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Etude Aircall Les stratégies clients de croissance pour les PME en 2024

Chez LCL, la communication du DG crée des remous quand il s’agit d’améliorer la satisfaction client

Michel Mathieu, DG de LCL

C’est un cas d’école qui se joue en ce moment chez la banque LCL. Alors que Michel Mathieu, DG de LCL souhaitait apparemment mobiliser ses équipes afin de leur faire atteindre l’objectif d’être le numéro 1 de la satisfaction client fin 2022 en tant que banque urbaine, il a non seulement heurté, blessé et énervé […]

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