Poids lourd du crédit à la consommation, BNP Paribas Personal Finance va étendre l’usage de ses outils de recueil de la voix de ses clients afin de s’adapter. L’entreprise anime des marques très connues comme Cetelem ou Cofinoga. Le programme (suite…)
A l’occasion de la publication des résultats annuels 2020 du groupe bancaire Crédit Agricole, on observe une légère progression des usages numériques chez les clients de Crédit Agricole (CA) et nettement plus marquée chez LCL. Les caisses régionales de CA (suite…)
L’organisme de crédit Cofidis est un important annonceur publicitaire que ce soit en TV, radio ou digital. Face à l’annonce d’un monde sans cookie tiers d’ici 1 an, Cofidis se met en ordre de marche afin de disposer de solutions alternatives pour ses ciblages publicitaires dans le digital. Une force d'intervention montée en interne « Nous […]
La banque BNP Paribas a annoncé, en interne, le 19 janvier, qu’elle institue le principe du conseiller clientèle payant. L’information a été détectée par le Monde. Les clients qui accepteront de payer bénéficieront d’un accompagnement plus poussé pour leurs projets via (suite…)
L’union fait la force. Face à la fraude aux virements bancaires, des directeurs financiers et des trésoriers de grandes entreprises ont participé à la création d’une plateforme collaborative afin de lutter collectivement contre les risques de fraude aux virements. De (suite…)
A l’ère d’internet, les propositions frauduleuses fleurissent sur le web en particulier dans les domaines de la banque et de l’assurance. Le régulateur français des banques et des assurances – l’ACPR – annonce avoir répertorié 1081 acteurs non autorisés en (suite…)
La banque BNP Paribas déploie un réseau télécoms de technologie SD-Wan pour raccorder 1800 agences bancaires en France. L’opération est menée avec Orange Business Services, l’entité services de l’opérateur Orange. Le projet est piloté par Bernard Gavgani, directeur des systèmes (suite…)
En 2021, le groupe bancaire BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne) mettra la priorité à doter ses conseillers des bons outils grâce à la data et à l’IA. « Au-delà du digital, nous allons engager de très gros chantiers sur la data et l’IA » annonce Yves Tyrode, directeur général de l’Innovation, de la Data et du Digital, […]
Orange Bank fait l’acquisition d’Anytime, une néo-banque créée en 2014 et dédiée aux besoins des professionnels, des PME et des associations. « C’est un segment de marché à forte valeur » se félicite Paul de Leusse, Directeur Général d’Orange Bank. Une offre (suite…)
Face à la concurrence des néo banques et à la désertion des agences par les clients, la banque Bred réagit et fait désormais en sorte que ses conseillers en agence n’accueillent les clients que sur rendez-vous. Le dispositif a été (suite…)
