Placer le client au centre est un discours porté par de nombreuses entreprises. En pratique, beaucoup passent à côté. Certaines y parviennent cependant en employant comme levier du changement le mariage d’un indicateur clé, le NPS (Net Promoter Score) et l’analyse des avis des clients, c'est à dire les verbatim. Un chemin exigeant Il s’agit […]
La solution de paiement par mobile sans contact Carrefour Pay s’élargira courant 2018 à l’ensemble des cartes bancaires ainsi qu’aux sites de e-commerce de Carrefour en France. Utilisable dans 3000 points de vente Carrefour Pay est une solution de paiement (suite…)
Les centres E.Leclerc vont déployer au niveau national une solution de ciblage publicitaire en magasin sur les scannettes mises à disposition des clients à l’entrée des hyper marchés. Identification du client via sa carte de fidélité Le service sera commercialisé (suite…)
Le distributeur Système U s’intéresse enfin au numérique. Un prochain chantier sera le partage de ses données avec les marques. Le plus difficile pour l’enseigne demeure de trouver un bon boucher ou un bon boulanger plutôt que la dernière technologie (suite…)
Le géant de la grande distribution Auchan déploie un dispositif de promotion à destination de 1 million de clients porteurs de sa carte de fidélité. Il s’agit des défis Waaoh, une initiative digitale qui se veut ludique en tenant compte (suite…)
Afin d’accroître son chiffre d’affaires, l’enseigne de prêt à porter féminin Promod recourt à des campagnes publicitaires digitales ciblées selon les préférences d’achat. L’enseigne s’emploie à relier ses clientes en boutique à leur parcours sur le Web. Elle s’appuie pour (suite…)
Gagner en réactivité commerciale tout en personnalisant l'expérience client est l'objectif du groupe de lingerie Etam. Il déploie pour cela une nouvelle plateforme de données Big Data dans le Cloud public afin de bénéficier d'une vision à 360° de ses clientes.... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès […]
Monoprix a rebâti son programme de fidélité en 1 an afin de mieux satisfaire ses clients en abandonnant sa participation au programme historique S'miles. Tous les clients initiaux n'ont pas été récupérés, mais la performance atteinte rassure l'enseigne sans compter que 700 000 nouveaux clients ont depuis rejoint le programme. 3,8 millions de porteurs de […]
Les promotions chez Intermarché ce n'est pas que le Nutella à moins 70% qui déclenche des échauffourées dans les points de vente, c'est aussi plus classiquement de très nombreuses remises via les prospectus papier. Le géant de la distribution est arrivé désormais à unifier ses promotions entre le prospectus et le Web. ... Ce […]
Les 16, 17 et 18 février prochains, le groupe Casino organise le « Blockchain & Shop », un hackathon consacré aux applications de la blockchain à la grande distribution. Pendant trois jours, 70 participants, développeurs, marketeurs, designers et spécialistes de (suite…)
