Le robot conversationnel vocal et écrit mis au point par la SNCF est maintenant disponible sur l’application mobile d’achat de billets Oui.SNCF pour faire des recherches et des réservations. Ce robot est également l’illustration de la volonté de maîtrise technologique (suite…)
A l’heure où les demandes d’interactions digitales de ses clients sont en forte croissance, la SNCF transfère l’ensemble de la gestion de sa relation client digitale dans sa nouvelle Social Room de SNCF Voyageurs à La Défense. 5000 mentions de (suite…)
Air France annonce devoir supprimer 6560 emplois à l’horizon de fin 2022 à cause de la crise due au Coranavirus. La compagnie aérienne prévoit que le niveau d’activité de 2019 ne reviendra pas avant 2024. Perte de 15 millions d’euros (suite…)
La plateforme CRM de Salesforce est en cours de déploiement chez Peugeot dans différents pays. Complexe, le projet a pris du retard. En France, le calendrier prévoit la mise en place du logiciel en fin d’année, voire début 2021. Depuis deux ans déjà, le constructeur automobile PSA (Peugeot Société Anonyme) est engagé avec Salesforce, également […]
Uber n’a pas obtenu gain de cause devant la Cour de cassation. La plus haute juridiction a estimé qu’un chauffeur, dont le compte avait été désactivé par Uber en 2017, ne relevait pas du statut d’indépendant mais de celui de salarié.
La filiale véhicules autonomes d’Alphabet (Google) a levée 2,25 milliards de dollars, principalement auprès du fonds Silver Lake. L’argent financera de nouveaux recrutements et investissements technologiques.
Suite au rachat par General Electric de deux de ses unités, dont son centre de services informatiques, Alstom a dû migrer l’ensemble de ses utilisateurs vers une nouvelle solution de messagerie, soit au total 140 To de données.
La priorité des entreprises en 2020 et 2021 dans le cadre de leur stratégie de transformation digitale est d’améliorer l’expérience client et la présence digitale, ainsi que d’accroître l’efficacité des ventes et du marketing.
Au travers de sa filiale Hub One, Aéroport de Paris (ADP) a obtenu une licence 4G et 5G pour 10 ans. Cette licence permettra la création d’un réseau mobile privé à très haut débit couvrant les aéroports parisiens. Grâce à (suite…)
Chaque jour, environ 15.000 trains circulent sur le réseau de la SNCF. D’importants flux de voyageurs transitent donc par les 3000 gares du transporteur ferroviaire. Et ceux-ci doivent parfois y patienter, pour une correspondance, ou en raison d’un retard, par exemple. Soigner l’attente, c’est ce que cherche à réaliser la SNCF grâce à un réseau […]
