Articles de la catégorie Transport

Le casse-tête de la relation client pour Peugeot
Le déploiement de Salesforce est plus long que prévu

Le casse-tête de la relation client pour Peugeot

La plateforme CRM de Salesforce est en cours de déploiement chez Peugeot dans différents pays. Complexe, le projet a pris du retard. En France, le calendrier prévoit la mise en place du logiciel en fin d’année, voire début 2021. Depuis deux ans déjà, le constructeur automobile PSA (Peugeot Société Anonyme) est engagé avec Salesforce, également […]

Pour soigner l’attente, la SNCF a déployé des bornes mixant digital et papier
La SNCF a installé des bornes dans ses gares

Pour soigner l’attente, la SNCF a déployé des bornes mixant digital et papier

Chaque jour, environ 15.000 trains circulent sur le réseau de la SNCF. D’importants flux de voyageurs transitent donc par les 3000 gares du transporteur ferroviaire. Et ceux-ci doivent parfois y patienter, pour une correspondance, ou en raison d’un retard, par exemple. Soigner l’attente, c’est ce que cherche à réaliser la SNCF grâce à un réseau […]

En 2020, SNCF veut devenir « premium » sur l’information voyageur avec Assistant
Assistant est l'assistant personnel de mobilité de SNCF

En 2020, SNCF veut devenir « premium » sur l’information voyageur avec Assistant

Avec Assistant, son application pour smartphone, la SNCF ambitionne de devenir l’application unique pour les déplacements du quotidien combinant différents modes de transport. Et son objectif cette année sera d’améliorer l’information voyageur, mais aussi l’ergonomie et le conversationnel.

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