Articles de la catégorie Retours d’expérience

Natixis Assurances veut co-innover avec une jeune pousse de l’intelligence artificielle

Natixis Assurances veut co-innover avec une jeune pousse de l’intelligence artificielle

Natixis Assurances veut améliorer sa relation client et ses processus internes grâce à l'intelligence artificielle. L’assureur fait appel à la jeune pousse Zelros, spécialisée dans l’usage de l’intelligence artificielle dans l’assurance et ses processus documentaires. Natixis positionne l’accord avec Zelros comme de la co-innovation. Renforcer l'efficacité opérationnelle de l'assureur L’assureur veut accélérer l’utilisation des solutions […]

Castorama digitalise ses prospectus pour gagner en efficacité, exemple avec la réalité augmentée
Campagne publicitaire de Castorama

Castorama digitalise ses prospectus pour gagner en efficacité, exemple avec la réalité augmentée

Pour un commerçant, il ne suffit pas de digitaliser ses prospectus papier, il faut que le format digital apporte quelque chose en plus. C’est la démarche de l’enseigne de bricolage Castorama sous l’égide de Romain Rouleau, directeur marketing et digital (suite…)

La data des voitures connectées aidera Stellantis (ex PSA) à valider sa gamme de véhicules

La data des voitures connectées aidera Stellantis (ex PSA) à valider sa gamme de véhicules

Le groupe Stellantis, résultat de la fusion entre le groupe PSA et le groupe Fiat Chrysler, se constitue sur fond d’avènement de la voiture électrique. Cette transition énergétique aura besoin de données issues des véhicules connectés pour se concrétiser au mieux. C’est l’opinion de Christophe Rauturier, Chief Digital Officer du groupe PSA. L'usage des voitures […]

Le live streaming, un canal de vente à rôder dans le monde du luxe

Le live streaming, un canal de vente à rôder dans le monde du luxe

La vente en « live streaming » fait l’objet de nombreuses expérimentations par les commerçants pour cause de fermeture des magasins due au confinement sanitaire. Ce canal de vente convient aussi bien à une expérience de type « télé shopping » popularisée par AliExpress en Europe qu’à un service haut de gamme, adapté à l’univers du luxe. Mille sessions […]

Elior se rebiffe face à Uber Eats : « nous allons devoir faire en mieux ce que font les plateformes numériques »
Philippe Guillemot, directeur général d’Elior Group

Elior se rebiffe face à Uber Eats : « nous allons devoir faire en mieux ce que font les plateformes numériques »

Sous la contrainte de la crise sanitaire du Covid-19, Elior, poids lourd de la restauration collective, accélère sa transformation digitale en développant une nouvelle agilité. Il n’est plus question de se laisser déposséder de sa clientèle par les plateformes numériques de type Uber Eats. Un discours combatif du DG du groupe Elior C’est le discours […]

Total Direct Energie capitalise sur sa data, après le churn et les réclamations, ce sera  l’attribution et la prédiction
« Arthur, c’est pas Versailles ici », publicité de Total Direct Energie

Total Direct Energie capitalise sur sa data, après le churn et les réclamations, ce sera l’attribution et la prédiction

Ayant débuté dans le Big Data avec un projet de gestion des réclamations, de l’anti-churn et de la réduction des appels téléphoniques, le distributeur d’énergie Total Direct Energie passe désormais à des projets dans la gestion de l’attribution dans les (suite…)