Articles de la catégorie Retours d’expérience

Le live streaming, un canal de vente à rôder dans le monde du luxe

Le live streaming, un canal de vente à rôder dans le monde du luxe

La vente en « live streaming » fait l’objet de nombreuses expérimentations par les commerçants pour cause de fermeture des magasins due au confinement sanitaire. Ce canal de vente convient aussi bien à une expérience de type « télé shopping » popularisée par AliExpress en Europe qu’à un service haut de gamme, adapté à l’univers du luxe. Mille sessions […]

Elior se rebiffe face à Uber Eats : « nous allons devoir faire en mieux ce que font les plateformes numériques »
Philippe Guillemot, directeur général d’Elior Group

Elior se rebiffe face à Uber Eats : « nous allons devoir faire en mieux ce que font les plateformes numériques »

Sous la contrainte de la crise sanitaire du Covid-19, Elior, poids lourd de la restauration collective, accélère sa transformation digitale en développant une nouvelle agilité. Il n’est plus question de se laisser déposséder de sa clientèle par les plateformes numériques de type Uber Eats. Un discours combatif du DG du groupe Elior C’est le discours […]

Total Direct Energie capitalise sur sa data, après le churn et les réclamations, ce sera  l’attribution et la prédiction
« Arthur, c’est pas Versailles ici », publicité de Total Direct Energie

Total Direct Energie capitalise sur sa data, après le churn et les réclamations, ce sera l’attribution et la prédiction

Ayant débuté dans le Big Data avec un projet de gestion des réclamations, de l’anti-churn et de la réduction des appels téléphoniques, le distributeur d’énergie Total Direct Energie passe désormais à des projets dans la gestion de l’attribution dans les (suite…)

Monoprix se sent pousser des ailes, dopé au Big Data

Monoprix se sent pousser des ailes, dopé au Big Data

C’est le jour et la nuit pour Monoprix depuis que l’enseigne de distribution a migré ses données vers une plateforme Big Data de nouvelle génération située dans le Cloud public. Cette bascule technologique qui a pris 15 mois et s’est achevée en mai 2020 donne un coup d’accélérateur à l’informatique et change les perspectives chez […]

Yves Rocher face au défi de mieux vendre grâce à la data tout en transformant son informatique

Yves Rocher face au défi de mieux vendre grâce à la data tout en transformant son informatique

On peut disposer de beaucoup de données sur ses clientes et pour autant peiner à les utiliser correctement afin de mieux vendre, car l’informatique introduit des délais d’accès à l’information. C’est tout le défi de l’enseigne de cosmétiques Yves Rocher. Une transformation numérique toujours en cours La transformation numérique du groupe est toujours en cours. […]

Decathlon s’adapte aux nouvelles règles du e-commerce à l’heure du dé-confinement

Decathlon s’adapte aux nouvelles règles du e-commerce à l’heure du dé-confinement

Tous les commerçants ont constaté que le comportement des consommateurs a changé avec la crise du Coronavirus. Decathlon n’échappe pas à la règle. « Les modes de consommation ont évolué » indique-t-on chez l’enseigne de sport. La part du web est le double de ce qu'elle était avant le Covid-19 Le chiffre d’affaires du site Decathlon.fr a […]

Banque LCL : « le marketing à la performance doit être associé à des campagnes classiques »

Banque LCL : « le marketing à la performance doit être associé à des campagnes classiques »

Pour réaliser du marketing à la performance, il faut également réaliser des campagnes classiques qui génèrent du trafic en masse si l’on veut que cela fonctionne. C’est l’avis de Nelly Martinvalet, responsable de l’acquisition digitale chez la banque LCL. Echec de l'usage unique des canaux à la performance « Nous avons déjà fait le test chez […]

Drive sans contact : un pis-aller nécessaire, l’exemple de Castorama et de Brico Dépôt
Castorama et Brico Dépôt privilégient la sécurité des clients et des employés

Drive sans contact : un pis-aller nécessaire, l’exemple de Castorama et de Brico Dépôt

Face à l’épidémie de Coranivirus, de nombreux commerçants mettent en place des dispositifs de récupération des produits en point de vente après une commande sur internet. Le processus de Drive sans contact est une évolution naturelle du « click and collect ». Chez les enseignes de bricolage Castorama et Brico Dépôt, du groupe Kingfisher, le processus fait […]

Danone lancé dans la qualification détaillée de ses cibles consommateurs

Danone lancé dans la qualification détaillée de ses cibles consommateurs

La donnée devient la clé du marketing. Pour un géant de l’alimentaire comme Danone, l’impératif actuel est de mieux comprendre les cibles de ses différentes gammes de produits. La mission du CTO est d'analyser les audiences Une des missions clés confiées au CTO (Chief Technology Officer) du groupe il y a déjà deux ans a […]

Comment L’Oréal veut bousculer ses habitudes marketing grâce à la Data
1,7 seconde pour capter l'attention sur Facebook

Comment L’Oréal veut bousculer ses habitudes marketing grâce à la Data

Scoring, retargeting, recommandation… L’Oréal fait évoluer ses pratiques marketing grâce à un meilleur usage des données. Mais si les outils data existent, la véritable difficulté réside dans la conduite du changement pour Giancarlo Miluccio, chief data officer de L’Oréal France.

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