Articles de la catégorie Vocal

Pierre & Vacances gagne des millions d’euros grâce à l’analyse vocale
Pierre & Vacances reçoit 1,6 million d'appels par an

Pierre & Vacances gagne des millions d’euros grâce à l’analyse vocale

Les centres d’appels, un business à 200 millions d’euros par an pour Pierre & Vacances. Néanmoins, ces appels, « une mine d’information », n’étaient pas analysés. Grâce à une IA d’analyse vocale, l’entreprise a identifié des données capitales et accru son taux de conversion.

Des conversations vocales intimes abusivement écoutées par Apple
Les Apple Watch sont à l'origine d'enregistrements vocaux intempestifs

Des conversations vocales intimes abusivement écoutées par Apple

Apple suspend au niveau mondial l’usage des enregistrements vocaux de son assistant Siri, selon The Verge. Des révélations montrent que des conversations privées et intimes des utilisateurs sont écoutées en secret, avec l’objectif d’améliorer Siri. Des sous traitants écoutent les (suite…)

Google ne retranscrira plus les conversations vocales passées via son assistant durant 3 mois en Europe

Google ne retranscrira plus les conversations vocales passées via son assistant durant 3 mois en Europe

L’autorité en charge de la protection des données de Hambourg (Allemagne) déclare ouvrir une procédure administrative contre Google à la suite de la divulgation que des employés du géant d’internet écoutent les conversations de son assistant vocal afin d’améliorer la (suite…)

E.Leclerc relève le défi du commerce vocal à sa manière
Maud Funaro, directrice de la stratégie et de l'innovation d'E.Leclerc

E.Leclerc relève le défi du commerce vocal à sa manière

E.Leclerc croit dans le commerce vocal et relève le défi de livrer sa nouvelle application vocale cet automne. Dans ce domaine, les clés du succès seront l’aide à la constitution rapide du panier de courses et l’imbrication du vocal et du visuel. C’est ce que défend Maud Funaro, directrice de la stratégie et de l’innovation du […]

Fnac : le commerce vocal relance les risques de fraude

Fnac : le commerce vocal relance les risques de fraude

Le commerce vocal fait surgir le risque de nouvelles formes de fraude liées à l’usage de la voix pour payer ses achats. Certaines astuces de protection élaborées dans le commerce en ligne deviennent inopérantes. Cartes rebattues en septembre prochain De plus, la Fnac se heurte aux limitations actuelles de la sécurité de l’assistant vocal de […]

Créer une conversation vocale avec Alexa : les enseignements d’EDF

Créer une conversation vocale avec Alexa : les enseignements d’EDF

EDF prépare la deuxième version de son application vocale sur Alexa d’Amazon. De quoi revenir sur les difficultés que l’électricien a du résoudre ou contourner avant de lancer « EDF et moi » en juin 2018 et les enseignements qu’il en tire. Des versions logicielles qui évoluent rapidement La première difficulté, c’est qu’il s’agit d’intelligence artificielle. « Du […]

EDF prépare des services vocaux reliant le compteur Linky et Alexa d’Amazon

EDF prépare des services vocaux reliant le compteur Linky et Alexa d’Amazon

Après la sortie de son application vocale en juin 2018 sur Alexa d’Amazon, EDF en prépare une deuxième version. Elle utilisera la fonction de notification d’Alexa et les informations de consommation électrique, notamment issues du compteur connecté Linky. La sortie est prévue d’ici quelques mois. De nouvelles fonctions sur la consommation électrique EDF imagine des […]

Le courant ne passe pas entre EDF et Google sur les assistants vocaux
EDF propose une première application vocale sur Alexa d'Amazon

Le courant ne passe pas entre EDF et Google sur les assistants vocaux

Les CGU (conditions générales d’utilisation) de Google ont encore frappé. A l’heure où EDF investit dans le domaine des assistants vocaux afin de développer de nouveaux services vers ses clients, il entend travailler aussi bien avec Amazon que Google ou Apple. Obstacle absolu Mais pour l’heure, les CGU de Google constituent un obstacle absolu à […]

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