Articles de la catégorie Projet CRM

Vendre en direct aux consommateurs : l’acquisition des clients, un enjeu clé
Acquérir des clients est coûteux

Vendre en direct aux consommateurs : l’acquisition des clients, un enjeu clé

La vente en direct au consommateur D2C (Direct-to-Consumer) est de plus en plus présente dans l’e-commerce. Ce mode de vente a l’avantage de la simplicité et établit une relation directe entre les marques et leurs clients. Cependant, la concurrence s’intensifie et (suite…)

Optical Center : le bon usage des avis clients, un travail de fond
Optical Center dispose de 591 points de vente en France

Optical Center : le bon usage des avis clients, un travail de fond

Optical Center, spécialiste de l’optique et de l’audition, utilise ses avis clients afin d’améliorer son référencement naturel et sa relation client et accroître la fréquentation de ses points de vente. Le nombre d’avis s’est accru de 30% en un an, (suite…)

Electro Dépôt évolue vers un pilotage par la donnée
Chez Electro Dépôt, le stock est le magasin

Electro Dépôt évolue vers un pilotage par la donnée

Mieux dialoguer avec ses clients est impératif pour toutes les enseignes du commerce, d’autant plus durant cette période de crise sanitaire. Cela passe par la donnée, sa collecte et son bon usage. Enseigne de vente à premier prix de la galaxie MulliezC’est ce que met en place Electro Dépôt, l’enseigne de vente d’électroménager et d’équipements […]

Total Direct Energie capitalise sur sa data, après le churn et les réclamations, ce sera  l’attribution et la prédiction
« Arthur, c’est pas Versailles ici », publicité de Total Direct Energie

Total Direct Energie capitalise sur sa data, après le churn et les réclamations, ce sera l’attribution et la prédiction

Ayant débuté dans le Big Data avec un projet de gestion des réclamations, de l’anti-churn et de la réduction des appels téléphoniques, le distributeur d’énergie Total Direct Energie passe désormais à des projets dans la gestion de l’attribution dans les (suite…)

Coca-Cola crée un contact direct avec tous ses shoppers en France
Coca-Cola noue un contact direct avec le consommateur en accord avec ses distributeurs

Coca-Cola crée un contact direct avec tous ses shoppers en France

Pas facile de nouer un contact direct avec tous ses shoppers afin de stimuler les ventes lorsqu’on est une marque de grande consommation comme Coca-Cola. Toutes ses ventes s’effectuent via des distributeurs...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Les plus populaires Accès immédiat Abonnement 1 an380 € ht Règlement par CB […]

E.Leclerc déploie les promotions ultra-ciblées via ses scannettes en magasin
La promotion ciblée sera déployée dans les magasins E.Leclerc équipés du selfscanning avant la fin du 1er semestre 2018

E.Leclerc déploie les promotions ultra-ciblées via ses scannettes en magasin

Les centres E.Leclerc vont déployer au niveau national une solution de ciblage publicitaire en magasin sur les scannettes mises à disposition des clients à l’entrée des hyper marchés. Identification du client via sa carte de fidélité Le service sera commercialisé (suite…)

Etam bâtit une vision 360° de ses clientes dans le Cloud public
La nouvelle plateforme Big Data d'Etam centralise 2 milliards d'événements clientes

Etam bâtit une vision 360° de ses clientes dans le Cloud public

Gagner en réactivité commerciale tout en personnalisant l'expérience client est l'objectif du groupe de lingerie Etam. Il déploie pour cela une nouvelle plateforme de données Big Data dans le Cloud public afin de bénéficier d'une vision à 360° de ses clientes....   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Les plus populaires Accès […]

Malakoff Médéric réduit le churn de 5 points grâce à l’I.A.
Laetitia Dufil, responsable marketing et études clients de Malakoff Médéric, le 30 janvier

Malakoff Médéric réduit le churn de 5 points grâce à l’I.A.

Plongé dans le grand bain de la concurrence et de la guerre des prix, l'assureur mutualiste Malakoff Médéric s'appuie sur l'intelligence artificielle afin de réduire le churn et améliorer la satisfaction de ses clients.  ...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Les plus populaires Accès immédiat Abonnement 1 an380 € ht […]