Articles de la catégorie Projet CRM

Total Direct Energie capitalise sur sa data, après le churn et les réclamations, ce sera  l’attribution et la prédiction
« Arthur, c’est pas Versailles ici », publicité de Total Direct Energie

Total Direct Energie capitalise sur sa data, après le churn et les réclamations, ce sera l’attribution et la prédiction

Ayant débuté dans le Big Data avec un projet de gestion des réclamations, de l’anti-churn et de la réduction des appels téléphoniques, le distributeur d’énergie Total Direct Energie passe désormais à des projets dans la gestion de l’attribution dans les (suite…)

Coca-Cola crée un contact direct avec tous ses shoppers en France
Coca-Cola noue un contact direct avec le consommateur en accord avec ses distributeurs

Coca-Cola crée un contact direct avec tous ses shoppers en France

Pas facile de nouer un contact direct avec tous ses shoppers afin de stimuler les ventes lorsqu’on est une marque de grande consommation comme Coca-Cola. Toutes ses ventes s’effectuent via des distributeurs...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès immédiat Abonnement 1 an380 € ht Règlement par CB […]

E.Leclerc déploie les promotions ultra-ciblées via ses scannettes en magasin
La promotion ciblée sera déployée dans les magasins E.Leclerc équipés du selfscanning avant la fin du 1er semestre 2018

E.Leclerc déploie les promotions ultra-ciblées via ses scannettes en magasin

Les centres E.Leclerc vont déployer au niveau national une solution de ciblage publicitaire en magasin sur les scannettes mises à disposition des clients à l’entrée des hyper marchés. Identification du client via sa carte de fidélité Le service sera commercialisé (suite…)

Etam bâtit une vision 360° de ses clientes dans le Cloud public
La nouvelle plateforme Big Data d'Etam centralise 2 milliards d'événements clientes

Etam bâtit une vision 360° de ses clientes dans le Cloud public

Gagner en réactivité commerciale tout en personnalisant l'expérience client est l'objectif du groupe de lingerie Etam. Il déploie pour cela une nouvelle plateforme de données Big Data dans le Cloud public afin de bénéficier d'une vision à 360° de ses clientes....   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès […]

Malakoff Médéric réduit le churn de 5 points grâce à l’I.A.
Laetitia Dufil, responsable marketing et études clients de Malakoff Médéric, le 30 janvier

Malakoff Médéric réduit le churn de 5 points grâce à l’I.A.

Plongé dans le grand bain de la concurrence et de la guerre des prix, l'assureur mutualiste Malakoff Médéric s'appuie sur l'intelligence artificielle afin de réduire le churn et améliorer la satisfaction de ses clients.  ...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès immédiat Abonnement 1 an380 € ht […]

Publicité vidéo : les hôtels Campanile dopent son impact via le CRM on-boarding
Gaëlle Vial-Paquet, chef de groupe marketing pour Campanile-Louvre Hôtels Group, le 29 juin à l'EBG

Publicité vidéo : les hôtels Campanile dopent son impact via le CRM on-boarding

Mieux cibler ses clients et ses prospects sur le Web, c'est la démarche du service marketing des hôtels Campanile. Grâce aux actions accomplies, le taux de complétion (visibilité) sur sa publicité vidéo s'accroît de 14 points grâce au CRM onboarding....   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès immédiat […]

Vente Privée : les secrets de son service client
Laurent Tupin, directeur du service des relations membres du groupe Vente Privée, 21 mars

Vente Privée : les secrets de son service client

Vente Privée pilote son service client à sa façon. Passage en revue des bonnes pratiques qui font la différence de ce leader du e-commerce français. Un service client doit être assuré par un être h...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès immédiat Abonnement 1 an380 € ht […]

Comment La Redoute a retrouvé l’identité de 60% de ses clientes perdues de vue
Anthony Lecouf, business development manager à La Redoute, au micro

Comment La Redoute a retrouvé l’identité de 60% de ses clientes perdues de vue

L’enseigne d’e-commerce a lancé une vaste campagne de CRM onboarding pour réconcilier les identités réelles et numériques des clientes dont elle avait perdu la trace. Appelons la Julie. Julie est une jeune maman, férue de mode, et clientèle fidèle de La Redoute. Ou plutôt était car le site d’e-commerce a perdu sa trace il y […]

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