Articles de la catégorie Loisirs Hôtellerie

Pierre & Vacances gagne des millions d’euros grâce à l’analyse vocale
Pierre & Vacances reçoit 1,6 million d'appels par an

Pierre & Vacances gagne des millions d’euros grâce à l’analyse vocale

Les centres d’appels, un business à 200 millions d’euros par an pour Pierre & Vacances. Néanmoins, ces appels, « une mine d’information », n’étaient pas analysés. Grâce à une IA d’analyse vocale, l’entreprise a identifié des données capitales et accru son taux de conversion.

Accor teste une nouvelle intelligence artificielle pour optimiser l’occupation de ses hôtels et leurs tarifs
L'IA prédit le taux d'occupation de chaque hôtel

Accor teste une nouvelle intelligence artificielle pour optimiser l’occupation de ses hôtels et leurs tarifs

Pour aider les hôtels à optimiser leur taux de remplissage, Accor a développé un modèle de prédiction alimentant leur solution de RMS (revenue management system). Les équipes centrales, dont le marketing, peuvent aux adapter leurs actions et campagnes. L’IA est testée dans 8 hôtels.

Accor : le nouveau programme de fidélité met la pression sur l’informatique
Accor veut faire vivre des expériences à ses clients

Accor : le nouveau programme de fidélité met la pression sur l’informatique

Le nouveau programme de fidélité lifestyle « All of Accor for you » d’Accor met la DSI (Direction des systèmes d’information) du géant de l’hôtellerie sous pression. Ce programme a été lancé fin février 2019. Une plateforme centrale de services accessible au client Accor souhaite créer un écosystème de services et de partenaires tels que des restaurants […]

Les entreprises adoptent Airbnb pour l’hébergement de leurs salariés
En France, 35 000 entreprises sont clientes de Airbnb pour leurs employés

Les entreprises adoptent Airbnb pour l’hébergement de leurs salariés

Les professionnels lors de leurs déplacements s’orientent de plus en plus vers Airbnb plutôt que vers les hôtels traditionnels. 35 000 entreprises clientes en France  Airbnb revendique désormais 700 000 entreprises clientes, dont 35 000 en France, et un triplement des (suite…)

Pierre et Vacances en Chine : les clients veulent de la nature et du numérique
Thierry Hellin, DGA du groupe Pierre et Vacances, le 7 mars

Pierre et Vacances en Chine : les clients veulent de la nature et du numérique

Les Chinois ont besoin de vrais moments de vacances en famille, dans la nature à proximité de leur domicile. C'est le pari du groupe Pierre et Vacances en Chine où il prépare l'ouverture de 10 centres de vacances, sous la marque SunParcs, inspirés du concept Center Parcs, l'enseigne phare du groupe. 25 autres centres sont […]

Accorhotels vend les murs de ses hôtels pour récolter 4,4 milliards d’euros
Sébastien Bazin, PDG d'Accorhotels, dégage des marges de manoeuvre pour son groupe

Accorhotels vend les murs de ses hôtels pour récolter 4,4 milliards d’euros

AccorHotels a besoin massivement d’argent afin de répliquer à la concurrence des pure players du digital de l’hôtellerie. Sébastien Bazin, PDG d’Accorhotels prend le taureau par les cornes et cède les murs de certains de ses hôtels afin de récolter 4,4 (suite…)

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