Passer à l’ère de la Data nécessite de revoir le fonctionnement des équipes marketing. C’est que décrit Guillaume Planet, Vice Président Digital Marketing, et média Worldwide de Seb. Il s’est exprimé le 7 avril à l’occasion de l’événement organisé par (suite…)
Seb, leader du petit électroménager, expérimente une plateforme DMP, CRM et Data Lake. L'enjeu est d'en faire la plateforme de référence pour son marketing Data sur tous ses marchés. Au revoir la télévision de papa, ... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Le plus populaire Offre professionnelle 1 an 0,55€ HT […]
Tay, la jeune femme virtuelle de Microsoft créée pour discuter avec des jeunes de 18 à 24 ans n’est pas encore prête pour le grand bain, mais elle ouvre la voie à un futur internet où l’on commande une pizza, (suite…)
Assembler le bon outillage de logiciels afin de collecter les données, les analyser et proposer les bonnes rec... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Le plus populaire Offre professionnelle 1 an 0,55€ HT par jour Soit 199,00€ par anAccès à l'ensemble des articles du siteNewsletter hebdomadaireAccès à l'ensemble des archivesAccès prioritaire […]
Lancée en mars 2015, la DMP de BMW France devrait donner ses premiers résultats début 2016, soit neuf mois plus tard. C’est ce qu’espère Alain Nay, manager marketing clients et concessionnaires chez BMW France. BMW France agit comme précurseur pour (suite…)
150 millions d’euros pour rénover l’Arena du Palais Omnisports de Paris-Bercy. Au menu, une connectivité améliorée via le mobile qui permettra au spectateur de s’intégrer au show. Le Palais Omnisports de Paris-Bercy aura investi 150 millions d’euros pour moderniser son (suite…)
L’expérience client est l’aiguillon de la transformation digitale de la Fnac. Des progrès doivent encore être réalisés afin que l’expérience client soit totalement fluide. C’est ce que reconnaît Alexandre Bompard, PDG de la Fnac. Il a pris la parole le (suite…)
Objets connectés, robots d’assistance, téléconsultation médicale, … Axa Assistance, filiale d’Axa, explore toutes les pistes du numérique pour de nouveaux services d’assistance. Décryptage avec Alexis de Schonen, son directeur de la transformation et de la stratégie digitale. Question : comment (suite…)
Le bricolage est un domaine qui se prête bien aux communautés. C’est l’axe qu’entend développer l’enseigne Bricoman, qui s’adresse aux artisans et aux particuliers gros bricoleurs. La connaissance client repose sur une base de données unique, mise à jour en (suite…)
Le digital et le mobile en particulier, tiennent désormais le haut du pavé dans la relation avec les clients à la Société Générale. Deux interactions sur trois “Près de 90% des interactions des clients avec la Société Générale se font (suite…)
