L’assureur est entré au capital de la startup DreamQuark, spécialisé dans les usages de l’intelligence artificielle dans la banque et l’assurance. AG2R La Mondiale souhaite développer l’IA dans une optique d’amélioration de la connaissance et de la fidélisation.
La priorité des entreprises en 2020 et 2021 dans le cadre de leur stratégie de transformation digitale est d’améliorer l’expérience client et la présence digitale, ainsi que d’accroître l’efficacité des ventes et du marketing.
Annonce surprise de Ronan Le Moal, directeur général du Crédit Mutuel Arkéa à l’issue d’un conseil d’administration extraordinaire. Il était un des artisans de la transformation digitale de la banque et des rapprochements avec des acteurs technologiques.
Assureur comptant 2,9 millions d’assurés particulier, Suravenir Assurances exploite une solution basée sur l’intelligence artificielle de Shift Technology pour améliorer la détection de la fraude sur ses contrats.
Fer de lance de son plan stratégique, Innove 2020 doit permettre au groupe BPCE de ravir la première place de la bancassurance en quelques années. Les ingrédients : nouveaux produits, des parcours client repensés et digitaux et des outils modernisés pour les conseillers.
Pionnier du Big Data, Crédit Mutuel Arkéa s’efforce en 2019 d’industrialiser les projets de Data Science et de Machine Learning, mais s’efforce aussi toujours de sensibiliser les métiers. Les dirigeants de la banque mettent la pression et exigent des résultats.
Covéa a mis en place une organisation de la donnée et de la gouvernance impliquant une équipe centrale complétée par des data owner et data steward dans chaque direction. Mais l’assureur a aussi dû travailler sur l’implication des métiers.
Les PoC ont eu la cote… quelques années auparavant. S’ils n’ont pas disparu, la priorité des entreprises en matière de data science et d’intelligence artificielle, c’est indiscutablement l’industrialisation, indispensable pour prétendre à un ROI.
L’assureur s’adapte aux habitudes de recherche des internautes et en particulier sur mobile. La Maaf a augmenté les visites dans ses agences grâce à un travail de SEO et la refonte de ses pages agences pour toute la France.
Sur son cœur d’activité, Coface se définit comme « data driven ». Mais l’assureur-crédit souhaite étendre l’utilisation des données à l’ensemble de ses métiers. Et pour y parvenir, gouverner les données est central.
