La mutuelle Macif a basculé sur un serveur vocal massif en langage naturel
Après 7 mois de mise en œuvre, ce sont 1,2 million d’appels qui sont traités chaque mois par le nouveau Serveur Vocal Interactif (SVI) en langage naturel de la mutuelle Macif. Un taux de compréhension supérieur à 95% Le bilan (suite…)