Fer de lance de son plan stratégique, Innove 2020 doit permettre au groupe BPCE de ravir la première place de la bancassurance en quelques années. Les ingrédients : nouveaux produits, des parcours client repensés et digitaux et des outils modernisés pour les conseillers.
Pionnier du Big Data, Crédit Mutuel Arkéa s’efforce en 2019 d’industrialiser les projets de Data Science et de Machine Learning, mais s’efforce aussi toujours de sensibiliser les métiers. Les dirigeants de la banque mettent la pression et exigent des résultats.
Covéa a mis en place une organisation de la donnée et de la gouvernance impliquant une équipe centrale complétée par des data owner et data steward dans chaque direction. Mais l’assureur a aussi dû travailler sur l’implication des métiers.
Les PoC ont eu la cote… quelques années auparavant. S’ils n’ont pas disparu, la priorité des entreprises en matière de data science et d’intelligence artificielle, c’est indiscutablement l’industrialisation, indispensable pour prétendre à un ROI.
L’assureur s’adapte aux habitudes de recherche des internautes et en particulier sur mobile. La Maaf a augmenté les visites dans ses agences grâce à un travail de SEO et la refonte de ses pages agences pour toute la France.
Sur son cœur d’activité, Coface se définit comme « data driven ». Mais l’assureur-crédit souhaite étendre l’utilisation des données à l’ensemble de ses métiers. Et pour y parvenir, gouverner les données est central.
Swiss Life France a constitué en 2015 un datalab transverse appuyé par des experts du département data science. Mais pour développer l’exploitation des données et de l’intelligence artificielle, l’assureur ne mise pas uniquement sur ses data scientists.
Le digital est le premier facteur d’influence pour souscrire un produit d’assurance, souligne une étude sur le parcours d’achat des assurés français. Et dans leur stratégie digitale, les assureurs doivent soigner le mobile, la rapidité et tenir compte du rôle centrale des comparateurs.
Il aura fallu près de 1 an pour que le vénérable assureur AG2R La Mondiale saute le pas et concrétise avec la startup Zelros, spécialisée dans les assistants virtuels d’aide aux conseillers lors du traitement d’un dossier client. Zelros est déjà déployé chez CNP Assurances ou la MAIF et vient de signer également chez Groupama.Passage […]
A l’heure où l’intelligence artificielle décolle, les assureurs traditionnels sont sous pression. Experts et détection de fraudesAuront-ils assez d’experts et de données pour mener à bien leurs projets ? Iront-ils jusqu’à mutualiser leurs données avec leurs concurrents et les banques afin d’améliorer leurs processus notamment dans la détection de fraudes ? « Tous les assureurs devront travailler avec […]
