Articles de la catégorie Détaillant

Prouver l’efficacité d’une campagne publicitaire mobile, les recettes de l’enseigne Kiabi
Kiabi a comparé des magasins "jumeaux" afin de mesurer l'augmentation des visites

Prouver l’efficacité d’une campagne publicitaire mobile, les recettes de l’enseigne Kiabi

Les responsables des campagnes publicitaires côté marque affrontent tous le même défi : prouver que leurs campagnes ont rapporté du chiffre d’affaires supplémentaire. En la matière, ces mêmes responsables préfèrent la mesure de l’augmentation réelle des ventes plutôt que de se voir proposer par leurs prestataires une modélisation de l’augmentation des ventes. Mesure des visites incrémentales […]

Leroy Merlin guide ses clients au sein de ses points de vente via des étiquettes électroniques
Leroy Merlin annonce 1 million d'utilisateurs de cette nouvelle solution

Leroy Merlin guide ses clients au sein de ses points de vente via des étiquettes électroniques

Afin d’orienter ses clients en point de vente, Leroy Merlin couple son application mobile aux étiquettes électroniques délivrées par la société Hanshow. Se repérer face à une offre étendue de 50 000 références Les magasins de bricolage présentent une offre (suite…)

Encaissement par CB sur smartphone Android chez BPCE et Caisses d’Epargne pour les commerçants
Un smartphone sous Android devient un outil d'encaissement

Encaissement par CB sur smartphone Android chez BPCE et Caisses d’Epargne pour les commerçants

Les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne annoncent le support des paiements CB sur leur service fonctionnant sur Iphone et désormais sur smartphone sous Android. La solution baptisée « Tap to Pay » est destinée à leurs clients professionnels et commerçants disposant (suite…)

LVMH renforce sa direction en IA et Data pour la beauté haut de gamme
Julie de Moyer, Chief Data & AI Officer, LVMH Beauty

LVMH renforce sa direction en IA et Data pour la beauté haut de gamme

Le groupe de luxe LVMH revendique son ambition pour la beauté haut de gamme et sa division Parfums et Cosmétiques. Il procède à un renforcement des responsabilités dans les domaines Data et intelligence artificielle de Stéphanie Medioni, Présidente exécutive beauté chez LVMH. De plus, Julie de Moyer rejoint l'organisation en tant que Chief Data & AI […]

Durabilité et expérience client « digital first » chez Decathlon
Un nouveau symbole – « l’Orbite » – exprime le mouvement, de nouveaux sommets et la circularité

Durabilité et expérience client « digital first » chez Decathlon

Dans la lignée de sa nouvelle raison d’être « To Move People Through the Wonders of Sport », en bon français « Faire bouger l’humanité grâce à la magie du sport », Decathlon affiche une stratégie globale ambitieuse, qui inclut l’amélioration de l’expérience client, (suite…)

L’enseigne de prêt à porter Kiabi active les leviers de la tech face à  Vinted et Shein
Kiabi met les bouchées doubles pour répliquer à Shein et Vinted

L’enseigne de prêt à porter Kiabi active les leviers de la tech face à  Vinted et Shein

En 2024, dans la mode, quand on s’appelle Kiabi et que l’on s'adresse aux familles avec du prêt-à-porter à petit prix, la menace vient de Vinted et de Shein. Face à ces nouveaux concurrents qui montent en puissance, Kiabi réagit tous azimuts en investissant dans son informatique et dans le digital au service de sa stratégie […]

L’enseigne de mode Gémo rénove sa gestion d’entrepôt face aux défis de l’omni-canal
Trois centres logistiques de Gémo sont concernés

L’enseigne de mode Gémo rénove sa gestion d’entrepôt face aux défis de l’omni-canal

Gémo, enseigne française de mode pour la famille du groupe Eram, rénove sa gestion d’entrepôt afin de répondre aux enjeux du shopping omni-canal et durable. L’enseigne fait appel à la solution de Manhattan Associates, Active Warehouse Management. Mise en place (suite…)

Reprise de véhicule d’occasion entièrement sur internet chez Autosphere
Une application mobile permet de réaliser l'examen du véhicule à distance

Reprise de véhicule d’occasion entièrement sur internet chez Autosphere

L’expérience client dans la vente de véhicule se transforme afin de gagner du temps. Autosphere, distributeur automobile, lance un service de reprise de véhicule d’occasion réalisé entièrement à distance. Il utilise pour cela la solution technique de Tchek, spécialiste de (suite…)

Les Beauty Tech de L’Oréal, un sérieux lifting des points de vente
Elise Ducret, Global Retail Transformation Director chez L’Oréal Luxe

Les Beauty Tech de L’Oréal, un sérieux lifting des points de vente

L’Oréal, industriel français des cosmétiques multiplie les dispositifs connectés afin d’entretenir la relation avec ses clientes. Il lorgne aujourd’hui sur les Data des retailers afin de boucler la boucle entre le commerce online et les ventes en magasins. Leader mondial des cosmétiques,  L’Oréal travaille énormément sur l’expérience client et développe de multiples services qui vont […]

Les réseaux sociaux perçus comme des menaces par les distributeurs
Vincent Mayet, Havas Commerce, Paris Retail Week 2023

Les réseaux sociaux perçus comme des menaces par les distributeurs

Les plateformes de réseaux sociaux sont désormais considérées comme des menaces pour les détaillants (retailers). C’est ce que décrit Vincent Mayet, directeur général de Havas Commerce, lors de sa présentation des enjeux du commerce en 2023 effectuée en ouverture du (suite…)