Comment optimiser au mieux les effectifs au sein des boutiques en fonction de la fréquentation des clients et ainsi améliorer les ventes et la satisfaction client ? C’est la question qu’a cherché à résoudre Décathlon grâce à l’intelligence artificielle.
Les 250 plus grands distributeurs dans le monde selon Deloitte ont dégagé 4744 milliards de dollars de chiffre d’affaires, en croissance annuelle de 4,1%. Cinquante retailers se distinguent par leur dynamique de croissance, qui s’explique en grande partie par leur activité e-commerce.
La priorité des entreprises en 2020 et 2021 dans le cadre de leur stratégie de transformation digitale est d’améliorer l’expérience client et la présence digitale, ainsi que d’accroître l’efficacité des ventes et du marketing.
Si Cdiscount a terminé 2019 dans le rouge (65,4 millions d’euros de pertes), le site e-commerce voit ses revenus progresser grâce au développement de sa marketplace. Celle-ci représente désormais 38,1% de son volume de marchandise.
Enseigne de lingerie détenue par la famille Mulliez, RougeGorge doit disposer d’une connectivité Internet robuste pour gérer ses services en boutique, en particulier pour l’accès depuis les smartphones vendeurs et la gestion du back-office.
C’est un travail de rénovation technique complète du e-commerce qu’a réalisé Cyril Lopez, responsable e-commerce et digital de La Grande Récré, en migrant en un temps record vers une nouvelle plateforme inédite et plus adaptée en matière d’omni-canal. Il a pris la parole à l'occasion de l'événement Future of Retail & E-commerce du Hub Institute. […]
L’enseigne américaine de distribution alimentaire 7-Eleven teste un magasin sans caissière à son siège social à Irving, au Texas. Une surface de vente de 65 m2 Durant la phase pilote, la petite surface de 65 m2, sera utilisée par des (suite…)
Pour toucher les 10-19 ans, une clientèle caractérisée par une faible appétence aux canaux marketing habituels, l’enseigne Jennyfer parie sur le wallet, une application mobile présente sur les smartphones Android et les iPhone.
C’est une satisfaction client maximale combinée à un retour à la croissance des ventes en France que met en avant Decathlon à l’occasion de la publication de ses chiffres 2019. Le digital pèse 7,7% de l’activité de Decathlon Le digital (suite…)
L’enseigne de lingerie Etam est en passe de réunir l’ensemble de la donnée client - Web et magasins - au sein d’un même outil et ainsi de disposer d’un référentiel client unique. L’introduction de l’intelligence artificielle dans les processus de décision est un chantier en cours chez Etam, qui compte environ 140 boutiques de lingerie […]
