Réseaux sociaux et influenceurs gagnent du terrain et sont le premier levier d’influence pour les consommateurs de produits de luxe (+30 points depuis 2013). L’achat en ligne et l’usage du mobile progressent également.
Mis en cause pour son impact sur l’environnement, le secteur de la mode œuvre à sa réhabilitation. Le groupe de luxe Kering se met ainsi à nu sur l’impact environnemental de ses activités en livrant ses données.
Guerlain, maison du groupe de luxe LVMH, propose une nouvelle expérience émotionnelle et olfactive à ses clientes afin de les accompagner dans la découverte de leur parfum préféré. Découvrir son coup de coeur Baptisée Mindscent cette expérience est proposée en (suite…)
Spécialiste des arts de la table, Christofle lance la nouvelle identité visuelle de sa marque le mois prochain ainsi qu’une première campagne de marque. La TV écartée au profit des médias sociauxPour cette communication, la télévision est écartée au profit des médias sociaux. Il y aura ainsi des actions via Instagram, Pinterest, Youtube Facebook, avec une […]
L’intelligence artificielle crée un avantage compétitif dans l'univers ultra concurrentiel de la mode de luxe. C’est ce que pense Leslie Serrero, Vice Présidente Senior, en charge du Global Client Development, Marketing & E-retail chez Christian Dior Couture. Prédire le nombre de modèles d'un produit à fabriquer Chez Dior, l’usage de l’intelligence artificielle (l’I.A.) s’arrête encore […]
Le miroir intelligent a le vent en poupe. Qu’il s’agisse de L’Oréal ou de LVMH, à l’occasion du salon Vivatech 2019 qui se tient à Paris les 16,17 et 18 mai, ils présentent des technologies de reconnaissance faciale permettant de tester un nouveau maquillage ou de nouvelles lunettes. L’Oréal mobilise en particulier la technologie de […]
Dans l'univers élitiste du luxe, l'expérience vécue par le client est au moins aussi essentielle que la qualité du produit qu'il acquiert. Le vendeur doit savoir faire vivre l’histoire autour du produit tout en renseignant ses clients. Le produit, l'histoire à raconter et les réseaux sociaux La marque de luxe Louis Vuitton ne déroge pas […]
Le groupe de luxe Kering vit un excellent premier trimestre 2019 avec un chiffre d’affaires de 3,8 milliards d’euros. C’est globalement 22% de plus qu’en 2018 et 17,5% de plus à périmètre et taux de change comparable. « Gucci, Saint Laurent (suite…)
Le groupe de luxe Prada veut doper la qualité de sa relation client et son efficacité en matière de gestion des stocks. 634 magasins dans le monde C’est un basculement technique majeur qu’entreprend Prada. Il entend améliorer l’efficacité de tous (suite…)
En Chine fais comme les Chinois. La marque de montres de luxe Breitling accélère en Chine. Et pour cela, elle adopte les habitudes locales en matière d’engagement client. Wechat pour engager les clients en magasin Breitling mise sur l’écosystème de la messagerie Wechat afin d’être au plus près de ses clients que ce soit online […]
