Articles de la catégorie luxe

Les Galeries Lafayette mettent les bouchées doubles sur la donnée
La donnée est la nouvelle clé des Galeries Lafayette

Les Galeries Lafayette mettent les bouchées doubles sur la donnée

A quelques jours de l’ouverture le 28 mars de leur prochain Grand Magasin sur les Champs Elysées, Les Galeries Lafayette misent désormais sur la donnée et le Machine Learning pour doper leurs ventes. La donnée clé du nouveau commerce L’enseigne investit dans la donnée et le digital afin de créer un magasin disruptif, sur le […]

Luxe : les parfums Dior montent en puissance sur les messageries instantanées
Boutique Christian Dior, rue Saint Honoré à Paris

Luxe : les parfums Dior montent en puissance sur les messageries instantanées

Le monde du luxe peine à se convertir aux chatbots. C’est la voie qui semble toutefois s’ouvrir chez les Parfums Dior, une des marques prestigieuses du groupe de luxe LVMH. Accélérer les réponses aux clientes Afin de faire face au succès grandissant chez ses clientes des principales messageries instantanées, et de délivrer un service et […]

RGPD : les groupes de luxe français s’épuisent dans la renégociation de leurs contrats avec leurs sous traitants

RGPD : les groupes de luxe français s’épuisent dans la renégociation de leurs contrats avec leurs sous traitants

Le RGPD, le texte de loi européen qui vise à la protection des données personnelles, est entré en vigueur le 25 mai 2018, pour autant la route est encore longue pour les entreprises françaises. La sous traitance, un caillou dans la chaussure L’enjeu en particulier concerne le passage en revue des contrats de sous-traitance entre les […]

Le salon du commerce NRF 2019 sous le signe de la reconnaissance d’image
Le drone de Pensa établit l'inventaire visuel des rayons

Le salon du commerce NRF 2019 sous le signe de la reconnaissance d’image

Le salon des détaillants, le NRF 2019 Retail’s Big Show, s’est déroulé sous le signe de la reconnaissance d’image du 13 au 15 janvier à New York. Inventaire en magasin et recherche visuelle  La reconnaissance d’image est mobilisée afin de suivre les clients en magasin, identifier leurs achats, inventorier les rayons ou retrouver un produit, […]

Le groupe de luxe Kering reprend son destin e-commerce en main
Le groupe Kering internalise l'ensemble de ses capacités e-commerce dont celles de la marque Saint Laurent

Le groupe de luxe Kering reprend son destin e-commerce en main

Le groupe de luxe Kering s’émancipe du spécialiste de la vente en ligne YNAP (Yoox Net A Porter) pour ses activités e-commerce. Internalisation du e-commerce  Le groupe va s’appuyer sur ses équipes internes en matière de technologie et d’opérations pour (suite…)

Relation client dans le luxe : surprendre et capter les nouvelles demandes
Javier Cedillo-Espin, directeur général de OneFineStay, la location de luxe chez AccorHotels, 19 juin

Relation client dans le luxe : surprendre et capter les nouvelles demandes

La relation client dans le secteur du luxe a ses spécificités : proposer le sur mesure, l’unique et l’exceptionnel grâce à l’écoute attentive du client et en étant toujours au goût du jour. C’est ce que présente Javier Cedillo-Espin, directeur (suite…)

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