Articles de la catégorie e-commerce

Amazon sur la sellette à cause de Nessie son algorithme qui augmentait les prix
Nessie aurait fait gagner 1 milliard de dollars à Amazon

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Dans le cadre du procès antitrust mené aux Etats-Unis par la FTC (Federal Trade Commission) depuis septembre 2023, Amazon doit s’expliquer sur Nessie son algorithme qui augmente les prix. Cet algorithme aurait généré 1 milliard de dollars de bénéfices supplémentaires (suite…)

Gérer l’expérience post achat, une obligation pour les e-commerçants
Le post achat est clé dans la relation client e-commerce

Gérer l’expérience post achat, une obligation pour les e-commerçants

Les enseignes semblent ne pas assez écouter les attentes des acheteurs en ligne. En particulier, elles négligent l’importance de la phase de post-achat dans le cycle de la vente e-commerce. C’est ce que montre l’étude menée par Shipup, spécialiste de (suite…)

Les réseaux sociaux perçus comme des menaces par les distributeurs
Vincent Mayet, Havas Commerce, Paris Retail Week 2023

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Les plateformes de réseaux sociaux sont désormais considérées comme des menaces pour les détaillants (retailers). C’est ce que décrit Vincent Mayet, directeur général de Havas Commerce, lors de sa présentation des enjeux du commerce en 2023 effectuée en ouverture du (suite…)

Lacoste ouvre une boutique virtuelle pour présenter sa collection été
On crée son panier dans la boutique et on joue en ligne

Lacoste ouvre une boutique virtuelle pour présenter sa collection été

Lacoste, la célèbre marque au crocodile,  ouvre sa nouvelle boutique virtuelle qui présente toute sa collection Eté. La plateforme propose une expérience dédiée aux membres du Club Lacoste, programme de fidélité de la marque, et de sa communauté Web3 baptisée (suite…)

L’e-commerçant de la voiture d’occasion Aramisauto rénove son centre d’appels
Aramisauto veut améliorer l'expérience client

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Aramisauto, spécialiste de la vente en ligne de voitures d’occasion aux particuliers en France, et qui fait partie du groupe Aramis, migre son infrastructure de centre de contacts vers le Cloud pour améliorer l’expérience et l’engagement client à travers de (suite…)