Articles de la catégorie CRM et relation clients

Partage de la donnée marketing, l’initiative de Teract, maison mère de Gamm Vert et Jardiland
Teract s'appuie sur un Data Lake délivré par Snowflake et une relation client gérée via Imagino

Partage de la donnée marketing, l’initiative de Teract, maison mère de Gamm Vert et Jardiland

Teract est un nom peu connu mais il englobe des marques de renom telles que Gamm Vert, Jardiland et Delbard. L’entité Teract souhaite à la fois épauler ses enseignes et ses franchisés, en leur délivrant des outils ad hoc afin qu’ils puissent interagir avec leurs clients et prospects et activer les bons médias avec le […]

L’éditeur Hachette Livre appuie sa relation client sur la data
Hachette Livre fédère 200 marques d’édition et publie près de 15 000 nouveautés chaque année

L’éditeur Hachette Livre appuie sa relation client sur la data

Le groupe Hachette Livre, troisième éditeur grand public mondial, a choisi de revoir en profondeur sa stratégie de gestion des données de ses clients sous la pression d’un environnement en pleine transformation numérique accélérée. Une culture Data orientée vers les (suite…)

L’enseigne KFC capte six millions de clients avec son programme de fidélité
KFC a repris en main son programme de fidélité depuis 1 an

L’enseigne KFC capte six millions de clients avec son programme de fidélité

Un an après son lancement, le programme de fidélité KFC Rewards de l’enseigne de restauration rapide KFC dépasse six millions d’inscrits. C’est ce qu’annonce la société Marigold, anciennement Selligent dont la plateforme CRM est employée dans cette démarche de fidélisation. (suite…)

L’éditeur de jeux vidéo Bandai Namco améliore son marketing grâce à sa plateforme CDP
Bandai Namco édite des jeux vidéo tels que Dragon Ball Z, Elden Ring ou Little Nightmares

L’éditeur de jeux vidéo Bandai Namco améliore son marketing grâce à sa plateforme CDP

Bandai Namco Entertainment Europe (BNEE), éditeur japonais de jeux vidéo, améliore son marketing grâce à l’intégration d’une plateforme CDP (Customer Data Platform) délivrée par le Français Imagino. Accroissement du chiffre d’affaires de +10% sur les ouvreurs d’email Les résultats montrent (suite…)

Forte croissance d’Imagino, éditeur d’une Customer Data Platform
Imagino a recruté 27 nouveaux clients en 2024

Forte croissance d’Imagino, éditeur d’une Customer Data Platform

Imagino, éditeur d’une plateforme CDP (Customer Data Platform),  annonce une croissance exceptionnelle, avec une progression de +70 % en 2024. Les effectifs ont augmenté de 50% et l’entreprise a convaincu 27 nouvelles entreprises clientes d’adopter sa plateforme.  Imagino a été (suite…)

La marque Thermor joue la carte « Relation Client 100% France – Service France Garanti »
Usine Thermor à St-Jean-de-la-Ruelle dans le Loiret (Photo Thermor)

La marque Thermor joue la carte « Relation Client 100% France – Service France Garanti »

Thermor, marque spécialiste du confort thermique dans l’habitat, et acteur de la rénovation énergétique, vient d’être attestée « Relation Client 100% France – Service France Garanti ». Ensemble des services Thermor implantés en France Ce label valorise la proximité pour les clients. (suite…)

Kiabi rénove son programme de fidélisation en valorisant la famille
Les récompenses proposées vont jusqu'à -20% de remise et des expériences

Kiabi rénove son programme de fidélisation en valorisant la famille

Kiabi, marque de mode pour toute la famille, annonce réinventer la fidélité avec “En Famille”, un programme d’engagement omni-canal conçu pour favoriser le partage et s’adapter aux besoins de chacun, et valorisant la famille et les amis proches. Recours aux (suite…)

Procès de l’assureur Sfam : le dirigeant Sadri Fegaier jugé coupable
Les procédures de résiliation ne prenaient pas en compte les demandes de certains assurés

Procès de l’assureur Sfam : le dirigeant Sadri Fegaier jugé coupable

Mardi 17 décembre, le patron de la société d’assurance Sfam, Sadri Fegaier a été jugé coupable dans l’affaire l’opposant à des particuliers victimes de prélèvements bancaires injustifiés à la suite de l’assurance de leur mobile au moment de l’achat. Sadri (suite…)

Le marketing 360 de l’enseigne de mode Jules libéré par sa nouvelle plateforme Data
"S’habiller avec style pour être soi-même sans se ruiner ! » séduit les clients de Jules

Le marketing 360 de l’enseigne de mode Jules libéré par sa nouvelle plateforme Data

L’enseigne de mode hommes Jules de la galaxie Mulliez a réalisé une prouesse technique : basculer sur un nouveau système d’information marketing en trois mois, entre avril et juillet 2024. La performance a été assurée par Moez Hamad, Chief Data & (suite…)