Articles de la catégorie Direction marketing

L’outillage CRM : fondation de la personnalisation client chez lafourchette
Amélie Naudin, directrice CRM de lafourchette

L’outillage CRM : fondation de la personnalisation client chez lafourchette

Assembler le bon outillage de logiciels afin de collecter les données, les analyser et proposer les bonnes recommandations en temps réel, tel est le défi de lafourchette. La directrice CRM du site communautaire de recommandation de restaurants expose sa démarche.  Personnaliser la relation avec son client est la voie du succès de lafourchette. Ce site […]

9 mois pour obtenir les premiers résultats de sa DMP : l’exemple de BMW France
Alain Nay, manager marketing clients et concessionnaires chez BMW France

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Lancée en mars 2015, la DMP de BMW France devrait donner ses premiers résultats début 2016, soit neuf mois plus tard. C’est ce qu’espère Alain Nay, manager marketing clients et concessionnaires chez BMW France. BMW France agit comme précurseur pour (suite…)

« Axa Assistance a vocation à fournir le service derrière un objet connecté, » pour son directeur de la transformation digitale

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Objets connectés, robots d’assistance, téléconsultation médicale, … Axa Assistance, filiale d’Axa, explore toutes les pistes du numérique pour de nouveaux services d’assistance. Décryptage avec Alexis de Schonen, son directeur de la transformation et de la stratégie digitale. Question : comment (suite…)

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