Articles de la catégorie Retours d’expérience

Monoprix rebâtit un programme de fidélité plus lisible pour ses clients   
Florence Chaffiote, directrice marketing et digital de Monoprix, le 13 février

Monoprix rebâtit un programme de fidélité plus lisible pour ses clients  

Monoprix a rebâti son programme de fidélité en 1 an afin de mieux satisfaire ses clients en abandonnant sa participation au programme historique S'miles. Tous les clients initiaux n'ont pas été récupérés, mais la performance atteinte rassure l'enseigne sans compter que 700 000 nouveaux clients ont depuis rejoint le programme. 3,8 millions de porteurs de […]

Best Western affine le pilotage des tarifs de son réseau de 300 hôtels
Best Western anime un réseau de près de 300 hôtels en France

Best Western affine le pilotage des tarifs de son réseau de 300 hôtels

La chaîne d’hôtels Best Western France dispose désormais d’une plateforme centralisée lui permettant d’affiner et de justifier sa politique tarifaire. L’ensemble des données issues de ses partenaires et hôteliers membres de son réseau sont regroupées et analysées au siège. Le projet a (suite…)

Personnalisation de la publicité papier : un incrément de 5% des ventes chez Cyrillus
Le catalogue Cyrillus personnalisé pour 80 000 clientes

Personnalisation de la publicité papier : un incrément de 5% des ventes chez Cyrillus

Personnalisation Web et papier même combat ! A l’occasion d’un projet innovant de catalogue papier personnalisé dans le prêt à porter, Jean-François Louvieaux, directeur marketing e-commerce et relation clients de Cyrillus souligne que l’augmentation actuelle des ventes obtenu grâce à (suite…)

Informatique à 2 vitesses ? Banque Privée 1818 et GRTgaz répondent
La Digital Factory, levier d'action pour créer une informatique à 2 vitesses

Informatique à 2 vitesses ? Banque Privée 1818 et GRTgaz répondent

Beaucoup d'entreprises sont freinées dans leur transformation par une informatique ancienne peu flexible. Banque Privée 1818 du groupe BPCE et le distributeur de gaz GRTgaz, filiale d'Engie, créent une informatique à deux vitesses grâce à une Digital Factory.   Le digital va très vite tandis que les entreprises sont handicapées par la lourdeur de leurs […]

Allianz tire le bilan de 3 ans d’usage de sa DMP
Delphine Asseraf, Head of digital brand and communication d'Allianz

Allianz tire le bilan de 3 ans d’usage de sa DMP

Cette année, l'assureur Allianz fête les 3 ans de sa DMP. Sa création d'une DMP a été motivée en jui...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Offre professionnelle 1 an 0,55€ HT par jour Soit 199,00€ par anAccès à l'ensemble des articles du siteNewsletter hebdomadaireAccès à l'ensemble des archivesAccès […]

Pizza Hut, Arte et Voyages-sncf.com dopent leur relation client avec les chatbots
Julien Nicolas, Voyages-sncf.com, et Olivier Guilhot, Pizza Hut Europe au micro

Pizza Hut, Arte et Voyages-sncf.com dopent leur relation client avec les chatbots

Les chatbots sont-ils appelés à devenir un canal de relation client à part entière ? Une fois dissipé l’effet de buzz autour de ces agents conversationnels, arrivent les premiers retours d’expérience. Des cas d’usage très différents et un potentiel énorme comme le montrent les témoignages de Pizza Hut, Voyage...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   […]

Crédit Agricole tire les enseignements de sa première blockchain

Crédit Agricole tire les enseignements de sa première blockchain

C'est une application de comptage du nombre de transactions et des rémunérations associées qui a amené le Crédit Agricole à mettre les mains dans la blockchain, il y a 5 mois et à monter en compétences. Compter et tracer les transactions "Nous avons ouvert des APIs sécurisées sur le système d'information du Crédit Agricole, et […]

Samsung France associe DMP et programmatique pour vendre le smartphone Galaxy S7
Les scénarios de la campagne Display pour le Galaxy S7

Samsung France associe DMP et programmatique pour vendre le smartphone Galaxy S7

Samsung France personnalise la campagne Display du smartphone Galaxy S7 . Le fabricant a identifié huit segments de clients via sa DMP.  Ces internautes sont ciblés par des scénarios display ad hoc. 32 créas ont été réalisées pour réussir ce pari.  ...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire […]

L’assureur Alptis change de modèle économique en 6 mois grâce aux containers Docker et aux micro-services
Gérald Croes, Alptis Assurances, 23 mars

L’assureur Alptis change de modèle économique en 6 mois grâce aux containers Docker et aux micro-services

Comment adapter en quelques mois son système d’information à un nouvel environnement concurrentiel et réglementaire ? C’est le défi tenu par les assurance Alptis, situées à Lyon, spécialisées dans l’assurance aux professionnels individuels. Micro-services et containers L’assureur a découpé son (suite…)

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