Les Data Clean Room ont le vent en poupe, d’autant plus que les cookies tiers vont finir par disparaître et qu’il faut de nouveaux outils de mesure des campagnes publicitaires. Le groupe Seb pour sa marque Rowenta a réalisé un premier cas d’usage de la Data Clean Room proposée par Amazon, AMC (Amazon Marketing Cloud). […]
Optical Center, spécialiste de l’optique et de l’audition, utilise ses avis clients afin d’améliorer son référencement naturel et sa relation client et accroître la fréquentation de ses points de vente. Le nombre d’avis s’est accru de 30% en un an, (suite…)
Mettre en production une intelligence artificielle n’est que la première étape de sa vie en entreprise. Il faut ensuite la surveiller afin de vérifier que ses performances restent satisfaisantes pour ses utilisateurs au fil du temps. Un modèle d’intelligence artificielle bon à un moment donné ne sera pas forcément bon le lendemain. Les performances des […]
La mise en œuvre du dossier patient unique fait l’objet d’attentions particulières de la part des hôpitaux de l’AP-HP, l’Assistance Publique des Hôpitaux de Paris. Ses 38 hôpitaux accueillent chaque année 8,3 millions de patients. Les équipes informatiques ont réussi (suite…)
Fortement ébranlé par la crise due à la pandémie du Covid-19, le Club Med a revu le pilotage de ses coûts. Les équipes informatiques ont en particulier travaillé à la refonte et la consolidation de 3 applications internes de gestion (suite…)
Les ‘Data Clean Room’ apparaissent comme le futur de la publicité digitale face à la disparition progressive des cookies tiers. Le site Leboncoin qui commercialise de la publicité sur sa plateforme web et sur son app compte sur cette technologie (suite…)
Chez Carrefour, la donnée doit servir les projets métiers et être orientée sur la création de valeur. C’est ce que défend Caroline Dassié, directrice exécutive Marketing, Data et Client du groupe Carrefour. Elle a pris la parole lors des Assises (suite…)
MAIF, Nespresso et Yves Rocher arrivent en tête du Podium de la relation client, et au total 11 marques sont récompensées dans leurs secteurs spécifiques. Cet événement est créé et animé par Kantar et Bearing Point. Des entreprises déjà souvent (suite…)
Best Western automatise sa relation client grâce aux bots, vocaux et chat. L’usage de ces bots améliore la concrétisation des ventes, avec une augmentation de +12% du taux de conversion. La technologie permet de réattribuer les actions des équipes autrement (suite…)
Le digital monte en puissance lorsqu’il s’agit d’assurer le soutien et le dialogue avec ses clients. C’est le cas chez l’opérateur mobile Orange Belgique. Le déploiement de la stratégie se fait au fur et à mesure des échecs et des (suite…)
