Diversification progressive des moyens de paiement e-commerce employés par les Français

On dénombre 42 millions d’internautes comme ayant effectué des achats sur internet au 2ème trimestre 2021. Les solutions de paiement électronique PayPal, Google Pay ou Apple Pay montent en puissance même si l’usage de la carte bancaire est très majoritaire.

Les moyens de paiement électronique à la hausse

« On observe une diversification des moyens de paiement, avec une adoption très significative des solutions de paiement électroniques alternatives aux cartes bancaires classiques. Toutefois les banques restent des acteurs majeurs du paiement en ligne » décrit Xavier Lemuet, Directeur du pôle digital & médias de Médiamétrie. « Au moment de régler la commande, la carte bancaire est souvent privilégiée » confirme Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad.

« Mais les modes de paiement alternatifs comme le portefeuille électronique, les cartes cadeau et les virements continuent de gagner du terrain notamment chez les jeunes. Parallèlement, les paiements différés et fractionnés rencontrent aussi un public de plus en plus large » poursuit-il. Les trois quarts (77%) des cyberacheteurs privilégient le paiement traditionnel en une seule fois par carte bancaire. Une forme de confiance s’installe car la moitié des payeurs par carte bancaire acceptent que leur numéro de carte soit enregistré par les sites e-commerce pour faciliter des achats ultérieurs. Côté moyens de paiement alternatifs, 2 Français sur 5 (40%) emploient des moyens de paiement électroniques tels que PayPal, Google Pay ou Apple Pay.

On voit par ailleurs que 1 Français sur 3 (33%) utilise des cartes cadeau. On trouve également le paiement par les cartes à paiement étalé, le virement, etc. Au final, plus de 1 acheteur sur 2 utilise plusieurs moyens de paiement, avec 2 moyens différents par cyberacheteur. Les catégories sociales élevées CSP+ et les plus jeunes de 14-34 ans sont plus nombreux à utiliser plusieurs moyens de paiement que la moyenne des cyberacheteurs.

L’application bancaire mobile sert à sécuriser les achats

Etant donné que l’authentification des paiements évolue, les Français utilisent leur application bancaire afin de sécuriser leur achat. Près de 3 cyberacheteurs sur 4 (72%) téléchargent l’application mobile de leur banque. Le téléchargement de cette app mobile bancaire est plus largement adopté par les CSP+ et les 15-34 ans. Parmi les Français ayant téléchargé cette app, la quasi-totalité (91%)  l’utilise pour authentifier leurs achats en ligne. Cette authentification se réalise dans 3 cas sur 4 (73%) via un code. Cet usage d’un code est utilisé pour 83% des 50 ans et +.

L’enquête menée par Médiamétrie et la Fevad montre par ailleurs que les moyens de paiement varient selon le montant des achats. Le paiement en une fois par carte bancaire domine quel que soit le montant. En revanche, lorsque l’achat dépasse 250 €, les acheteurs peuvent employer le prélèvement ou le paiement en plusieurs fois. Sur les dépenses inférieures à 30 €, les acheteurs recourent volontiers aux solutions de paiement électronique tels que PayPal, Google Pay ou Apple Pay.

Enfin, les moyens de paiement diffèrent aussi selon les types d’achat. Trois acheteurs sur 4 (74%) privilégient la carte bancaire en une fois pour l’achat de produits alimentaires et de grande consommation. Pour acquérir des produits techniques et électroménagers, 1 acheteur sur 5 (22%) choisit le paiement par carte bancaire en plusieurs fois. Quand il s’agit de produits culturels physiques comme les livres par exemple, 1 acheteur sur 3 opte pour une solution de paiement électronique. Ces résultats sont issus d’une étude exclusive menée du 07 au 10 septembre, auprès de 1 008 internautes âgés de 15 ans et plus réalisée par Médiamétrie et la Fevad.