Le site de bricolage ManoMano veut inspirer et rassurer ses consommateurs tout au long de leur parcours d’achat. Pour cela, il mise sur l’authenticité des vidéos créées par ses consommateurs les plus motivés en faisant appel à la startup Teester.
Production industrielle de vidéos de consommateurs
« L’avantage principal de cette solution est la capacité de produire de nombreuses vidéos avec peu d’investissement. Une fois l’installation terminée, le processus est automatisé et cela nous permet de produire des centaines de vidéos très facilement » affirme Franck Isabel, Head of Advice Content de ManoMano. Plusieurs centaines de vidéos sont diffusées sur le site. ManoMano annonce 65% de taux de complétion des vidéos.
« Aujourd’hui, les consommateurs font confiance aux consommateurs. Le fait de voir un produit en conditions réelles d’utilisation dans une vidéo avant de l’ajouter à son panier élimine cette question que les consommateurs se posent naturellement lorsqu’ils achètent en ligne : ‘est-ce que le produit va être conforme à mes attentes ?’ » explique Matthieu Cornec, Chief Marketing & Data Officer de Manomano.
Apparition dans les moteurs de recherche
Les vidéos de clients rivalisent avec les vidéos d’influenceurs et d’Amazon sur les moteurs de recherche. ManoMano observe 2,5% de CTR (Click Through Rate) depuis les vidéos Youtube vers son site internet en génération de trafic additionnel.
La solution retenue vise à industrialiser la création des vidéos. Elle sert à identifier les meilleurs profils de consommateurs et de bricoleurs, de les accompagner dans la création de vidéos grâce à des parcours utilisateurs simplifiés et crée à la volée des vidéos pour le e-commerce via un moteur de post-production automatisé. Les vidéos sont ensuite diffusées automatiquement sur les fiches produits afin de booster le SEO.
5 millions de références produits
Les vidéos sont également diffusées automatiquement sur la chaîne Youtube de ManoMano. Ce qui permet à l’enseigne de bricolage d’atteindre de nouveaux consommateurs. En 2020, ManoMano affiche 5 millions de références, 5,7 millions de clients actifs et 600 employés, dans six pays en Europe.
