Cette année La Redoute, le site de e-commerce sur le prêt à porter et l’ameublement, va fêter sa première rentabilité depuis plusieurs années. Dans le même temps, l’entreprise est en train de rapatrier ses opérateurs téléphoniques en France. Cela concerne les équipes situées au Maroc. L’objectif est de traiter les clients avec plus d’empathie en particulier dans la catégorie de l’ameublement. En France, La Redoute travaille déjà avec WebHelp. Son objectif est de travailler avec plusieurs prestataires.
