La banque Bforbank mise sur le RPA et Watson d’IBM pour automatiser des réponses aux emails

La banque en ligne Bforbank joue la carte de l’automatisation afin d’épauler ses agents. Il a fallu au total 1 an et demi afin de délivrer une automatisation partielle du traitement des emails de ses clients avec Watson, la plateforme délivrant des services d’intelligence artificielle d’IBM. 220 000 clients à servir Le projet s’est déroulé […]


 

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