SFR perd 200 000 clients au 2ème trimestre 2016

Ce n’est pas la forme chez SFR. L’opérateur télécoms perd 199 000 clients abonnés grand public sur le mobile au deuxième trimestre 2016. Sur l’internet fixe, xDSL ou fibre, la perte est de 58 000 clients. Au global, le chiffre d’affaires côté grand public est à la baisse de 5,2% par rapport à la même période de l’année dernière. SFR a publié ses résultats en date du 9 août.

Faible augmentation du revenu moyen

L’opérateur cherche un réconfort dans l’augmentation du revenu mensuel moyen par abonné,y voyant le succès de sa stratégie de convergence entre contenu et réseau, mais l’augmentation demeure faible.

Les clients qui restent chez SFR pour le fixe dépensent à peine plus qu’il y a 1 an, en moyenne 35,6 € par mois (c’était 35,3 € en 2015 après un creux à 33,9 € au 1er trimestre 2016). Sur le mobile, l’amélioration est également faible, puisque le revenu moyen passe à 25 € contre 24,6 € au 1er trimestre de 2016.

Si l’on considère l’ensemble des revenus mobiles (grand public et professionnels), le revenu moyen remonte doucement. Il est de 22,3 € au deuxième trimestre, contre 21,8 € au 1er trimestre et 22,7 € au 2ème trimestre de 2015.

Côté marché professionnel, SFR perd 46 000 clients entreprises et son chiffre d’affaire est en recul de 4,5%. Le constat est dur. L’activité fixe souffre de retards de livraison, reconnaît la direction.

Sa priorité est de réduire la complexité, Sa priorité est de réduire la complexité et d’harmoniser l’approche commerciale, notamment suite à l’acquisition d’opérateurs pour les entreprises qui restent encore à intégrer. SFR mise par ailleurs sur un nouveau processus de développement de produits sur le segment des services ICT, afin d’améliorer ses résultats.

400 000 prises optiques

Pour les points positifs, SFR se réjouit de disposer de 8,5 millions de prises éligibles pour la fibre optique. L’opérateur a ouvert 419 000 nouvelles prises au cours du 2ème trimestre. Sur la 4G, SFR a ouvert 1256 nouveaux sites d’émission. L’opérateur annonce couvrir 70% de la population en 4G.

Au final, le bilan fait apparaître une perte nette de 43 millions d’euros pour le 2ème trimestre de 2016 contre un bénéfice de 85 millions d’euros, il y a un an. L’opérateur annonce avoir investi 572 millions d’euros au deuxième trimestre, soit 155 millions d’euros de plus qu’en 2015, reflétant son agressivité dans les réseaux fibre et mobile.

Au global, [Tweet « la dette nette de SFR Group est de 15,1 milliards d’euros. »] Sur les 6 premiers moins de l’année, SFR perd 84 millions d’euros contre un bénéfice de 828 millions d’euros l’année dernière sur la même période.

SFR a désormais 14,6 millions de clients mobiles grand public, 2 millions de clients mobiles professionnels, 6,2 millions de clients grand public sur le fixe, dont 1,9 million sur la fibre.