Les objets connectés seront bientôt partout. En matière d’économie d’énergie, de confort ou de sécurité à son domicile, ils vont se multiplier. Les particuliers et les artisans trouveront ces nouveaux dispositifs dans les rayons des magasins Leroy Merlin, leader de la distribution dans le domaine du bricolage, que ces objets aient été définis par Leroy Merlin lui-même ou par un fabricant tiers.
Ne pas céder la relation client
Le seul hic dans ce développement pour un distributeur, c’est que le fabricant de l’objet connecté va demander et capter de nombreuses informations sur le client et développer une relation privilégiée avec celui-ci. Or, Leroy Merlin entend bien conserver la relation avec son client et ne pas la céder au fabricant de l’objet connecté lui-même.
Le distributeur va déployer une plateforme technique d’intermédiation qui lui permettra d’activer un objet connecté en caisse et de maintenir ainsi la relation avec son client, même lorsque l’objet est conçu par un tiers. Horizon du projet : 2016.
