Le GIE Sesam Vitale,  opérateur chargé de la transformation numérique du système de santé français, veut permettre à ses collaborateurs d’avoir une meilleure visibilité sur les interactions avec les fournisseurs dans la santé.

Il s’agit de mieux gérer ces interactions à l’heure où l’écosystème des industriels du secteur accompagnés par le GIE Sesam-Vitale est en mutation et en expansion avec la multiplication des services de santé numériques. Le GIE emploie 200 personnes.

Mise en place de la solution E-deal par l’intégrateur Almavia CX

Après une étude de marché, le GIE Sesam-Vitale a fait le choix d’E-deal, une solution proposée par Efficy. L’intégrateur Almavia CX a été retenu pour lancer ce projet. Les deux sociétés ont été sélectionnées pour leur complémentarité et leur capacité à déployer des projets de CRM et de helpdesk de grande envergure.

La solution de CRM et de helpdesk apporte de nouvelles fonctionnalités de marketing relationnel telles que les segmentations et les ciblages afin d’avoir une vision 360° et une meilleure relation avec ses interlocuteurs. La solution apporte aussi de nouvelles fonctionnalités de support telles que la gestion optimisée des demandes et un portail de ticketing à destination des partenaires.

Le GIE SESAM-Vitale est un opérateur privé qui poursuit une mission de service public en étant financé par 4 organisations d’Assurance maladie (Cnam, MFP, CCMSA et UNRS) et 3 fédérations ou organisations de complémentaire santé (FNMF, France Assureurs et CTIP). A l’heure du numérique, de nouveaux interlocuteurs Industriels rejoignent les fournisseurs de solutions historiques.

Un nouvel outil de relation fournisseur plus intégré

L’optimisation de leur accompagnement dans la bonne intégration des services en ligne de l’Assurance maladie amène le GIE Sesam Vitale à se doter d’un nouvel outil de relation fournisseur plus intégré. Le GIE Sesam Vitale est spécialisé dans le système d’information des professionnels de santé. Il a été créé pour dématérialiser les feuilles de soins.

Le GIE poursuit l’ambition de sécuriser, de rendre opérationnel et de moderniser le système de santé pour 58 millions d’assurés. Depuis la création de la carte Vitale, le GIE Sesam Vitale intervient sur la 2ème feuille de route du numérique en santé et travaille sur des projets comme l’appli carte Vitale et le référencement des services au catalogue de Mon espace santé.

Le GIE Sesam Vitale accompagne les éditeurs de logiciel dans le développement de leurs solutions numériques à destination des professionnels et établissements de santé afin qu’il y ait une intégration cohérente des services en ligne des assurances maladie obligatoires et complémentaires dans le système d’information des offreurs de soins. Le GIE vise à accélérer le déploiement du numérique en santé.