Amazon fait des émules. Dans les pas de son offre d’abonnement Amazon Prime, Monoprix propose un abonnement à ses clients sur leurs achats alimentaires et hygiène et récompense leur fidélité. Le service allie le digital et le magasin physique.
10% de réduction sur les commandes en ligne et livraison gratuite
Les abonnés à ce service baptisé « Monopflix » bénéficient de 10 % de réduction immédiate lors de leur passage en caisse. En île de France, cette réduction s’applique également sur les commandes réalisées en ligne via « Monoprix Plus », l’offre de e-commerce alimentaire de Monoprix, sur 30 000 références, avec la livraison à domicile offerte.
« Nous devenons la première enseigne généraliste à proposer une formule d’abonnement omni-canal, intégrant Monoprix Plus [NDLR : e-commerce alimentaire] dans cette offre pour les clients franciliens » présente Diane Coliche, Directrice Générale Exécutive de Monoprix.
Extension progressive de l’abonnement en e-commerce en province
« En province, l’abonnement est disponible en magasin. Il sera progressivement étendu dans sa version en ligne » annonce-t-elle. Le tarif de l’abonnement est de 9,90 € TTC pour 1 mois d’engagement, 54,90 € TTC pour 6 mois et 99,90 € TTC pour 12 mois. Pour les abonnés, un service client assuré via WhatsApp est mis à leur disposition, afin d’assurer une relation personnalisée et de mieux répondre à leurs attentes.
Monoprix est présent dans 250 villes en France. Le commerçant emploie 23 000 collaborateurs dans 800 magasins, avec trois formats d’enseigne – Monoprix, monop’ et Naturalia – et deux sites e-commerce, monoprix.fr et Sarenza, regroupés au sein de l’entité Monoprix Online. En 2020, Monoprix a réalisé 5 milliards d’euros d’activités.
