Kiabi, enseigne de prêt à porter pour la famille, optimise sa stratégie CRM. Pour cela, Kiabi fait appel à l’agence Çaboost afin d’améliorer sa stratégie CRM et l’efficacité des campagnes CRM via des AB tests et différentes plateformes spécialisées, et de maximiser les KPIs clés par une analyse continue.
Gestion opérationnelle des campagnes e-mail, SMS et push
Kiabi s’est appuyé sur Çaboost pour la gestion opérationnelle de ses campagnes CRM via email, SMS, et push et développer un programme de fidélité 2.0. L’objectif est d’assurer la continuité et la performance des campagnes existantes, tout en améliorant l’engagement client.
Çaboot a pris en charge la gestion complète des campagnes. Il a mis en place des AB tests pour affiner les messages et optimiser les formats des communications. En parallèle, la société a utilisé les plateformes CRM, Marigold Engage (anciennement Selligent), Dartagnan (éditeur de mailing), Splio Predictive AI (anciennement TinyClues, ciblage prédictif des envois) et Batch pour une segmentation avancée et un ciblage précis.
Maximiser les taux d’ouverture, les clics et les conversions
L’agence Çaboot a effectué une analyse continue des performances afin de maximiser les KPIs clés tels que les taux d’ouverture, les clics et les conversions et de garantir des contenus de qualité.
Çaboost est une agence conseil e-business basée à Lille et Paris, regroupant des spécialistes en webmarketing (SEA, SEO, Social Ads, Conception Web et webdesign), gestion de transition et recrutement. Elle intervient dans des domaines tels que le E-merch, CRM, marketplace, trafic & acquisition, UX, stratégie e-commerce…
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