Articles de la catégorie Social

EDF entreprises satisfait de l’impact des témoignages clients vidéo sur les médias sociaux
Les vidéos d'EDF entreprises sont diffusées sur Twitter et Linkedin en format 30 secondes

EDF entreprises satisfait de l’impact des témoignages clients vidéo sur les médias sociaux

La direction marketing d’EDF entreprises mise sur le témoignage vidéo de ses clients pour gagner en crédibilité auprès de son marché cible. Les vidéos sont diffusées sur les médias sociaux. Très bons résultats EDF se montre satisfait des résultats atteints. (suite…)

Citroën fait noter ses vendeurs sur Facebook par les clients, les mauvais partent
Mathieu Bellamy, directeur stratégie marque et expérience clients de Citroën

Citroën fait noter ses vendeurs sur Facebook par les clients, les mauvais partent

C'est une première que réalise Citroën en proposant à ses clients de noter ses vendeurs sur Facebook. "C'est une premièr...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès immédiat Abonnement 1 an380 € ht Règlement par CB ou PaypalAccès à l'ensemble des articles, 2 newsletters par semaine, information en continuAbonnement […]

Management intermédiaire déboussolé : M6 cas d’école de l’impact d’un réseau social interne
Les locaux de M6, Neuilly sur Seine

Management intermédiaire déboussolé : M6 cas d’école de l’impact d’un réseau social interne

Chez M6, le réseau social interne bouscule le management intermédiaire. On le sait, les réseaux sociaux d'entreprise (RSE) sont un piège pour les entreprises. Les salariés vont-ils s'en emparer et l'utiliser pour le bénéfice du business, ou le bouder ? Souvent, l'outil est un coup d'épée dans l'eau. Court circuit du management intermédiaire Une interrogation […]

Relation client et médias sociaux : Sprinklr lève 105 millions de dollars pour sa plateforme
Sprinklr assure à une marque une vision globale des conversations Facebook, twitter, Linkedin, ...

Relation client et médias sociaux : Sprinklr lève 105 millions de dollars pour sa plateforme

Sprinklr annonce avoir réussi une levée de fonds de 105 millions de dollars pour sa plateforme qui permet à une marque de coordonner ses échanges avec ses clients sur les médias sociaux. Au total, la société a déjà récolté 239 (suite…)

Monoprix va étendre sa présence sur les médias sociaux à Snapchat
L'apport des médias sociaux en chiffre d'affaires est impossible à mesurer selon Monoprix

Monoprix va étendre sa présence sur les médias sociaux à Snapchat

Même s'il est incapable de chiffrer l'impact des médias sociaux sur ses ventes e-commerce ou en magasin, Monoprix mobilise a minima quatre personnes et beaucoup de créativité pour être présent sur les réseaux sociaux où sont ses clientes et clients. Déjà présent sur Facebook, Instagram et Twitter, Monoprix se prépare à investir Snapchat. C'est l'occasion […]

Les vendeurs de solutions entreprises de La Poste incités à prospecter via les réseaux sociaux
Myriam Nessali, directrice du laboratoire innovations de La Poste Solutions Business (Photo Source La Poste)

Les vendeurs de solutions entreprises de La Poste incités à prospecter via les réseaux sociaux

La vente à la papa au téléphone en « B to B » c’est fini, il faut passer par les médias sociaux. C’est la conviction de Myriam Nessali, directrice du laboratoire innovations business de La Poste Solutions Business. « je prépare nos (suite…)

Accor multiplie par six son « reach » social en impliquant ses hôteliers
Antoine Dubois, Senior Vice Président Communication d'Accor Hôtels

Accor multiplie par six son « reach » social en impliquant ses hôteliers

Chez Accor hôtels, les équipes locales dans les hôtels doivent être présentes sur les médias sociaux. C'est l'objectif du leader mondial de l'hôtellerie pour faire face à la concurrence des plateformes collaboratives telles que AirBnB ou de réservation comme Booking.com. 2000 hôtels sur 3700 L'idée est de mieux engager les clients, d'être présents dans leur […]

Les médias sociaux, outils de monétisation des artistes
Tal et Shy’m, artistes Warner Music, aussi puissantes que les Youtubeuses sur le secteur de la beauté

Les médias sociaux, outils de monétisation des artistes

Les marques adorent s'associer à des artistes. Pour autant, il s'agit de connaître l'audience de chacun d'entre eux afin de développer les partenariats et les opérations commerciales les plus pertinents. C'est à quoi s'emploie Warner Music en s'appuyant sur les médias sociaux.  Qualifier l'audience des chanteurs sur les médias sociaux pour mieux la monétiser, c'est […]

Unilever crée de l’amour en s’appuyant sur les données
Alexandra Soubrier-Joly, directrice marketing chez Unilever lors de l'événement média du Hub Institute

Unilever crée de l’amour en s’appuyant sur les données

La data, cela sert à se rapprocher des clients chez Unilever. Le groupe a mis à plat sa stratégie de marketing digital en faisant jouer la synergie entre sa centaine de marques et en capitalisant sur la viralité de ses campagnes. Celles pour les parfums Axe et les produits de soin Dove ont été particulièrement […]

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