Fin juillet, Amazon s’est réjoui d’avoir remporté la plus grande victoire juridique de son histoire contre un réseau mondial de faux avis. Ce combat du géant du e-commerce est clé car les avis clients guident les choix de nombreux acheteurs en ligne.
75 sites Web vendaient des faux avis et de faux comptes de commerçants
Amazon annonce avoir gagné un procès contre les opérateurs de 75 sites Web frauduleux qui vendaient de faux avis et de faux comptes vendeurs Amazon. La décision du tribunal a alors ordonné le transfert de propriété de tous les domaines connexes à Amazon.
Amazon visait deux personnes qui dirigeaient un réseau illicite qui proposait de faux avis cinq étoiles et de faux contenus dans les magasins Amazon du monde entier. Le stratagème consistait notamment à utiliser des comptes clients frauduleux pour publier de faux avis sur les listes de produits d’acteurs malveillants, créant ainsi l’apparence de transactions authentiques.
Publication de faux avis négatifs sur les produits des concurrents
En plus des faux avis, les escrocs ont également fourni des services pour publier de faux avis négatifs sur les produits des concurrents. Ils ont tenté de vendre des comptes de vendeurs Amazon frauduleux avec de faux documents à des vendeurs précédemment suspendus.
Les escrocs ont ciblé des entreprises de divers secteurs, le commerce de détail, les médias sociaux, les voyages, l’immobilier et les fournisseurs de paiement. Amazon appelle à un front commun contre les courtiers en faux avis.
La confiance clé du commerce
« Nous n’avons aucune tolérance pour les acteurs malveillants » déclare Claire O’Donnell, Vice Présidente chez Amazon en charge de la confiance des commerçants partenaires et de l’intégrité du site e-commerce (Vice President of Selling Partner Trust & Store Integrity). « Cette victoire juridique représente une nouvelle étape pour protéger les clients contre les faux avis » se félicite-t-elle.
Amazon déclare lutter contre les faux avis avec des modèles d’apprentissage automatique qui analysent des milliers de points de données, y compris les relations de compte, les modèles de connexion et l’historique des avis, avant la publication des avis.
Blocage de 275 millions d’avis présumés faux en 2024
En 2024, Amazon indique avoir bloqué de manière proactive 275 millions de faux avis présumés et a pris des mesures coercitives contre des milliers d’acteurs malveillants qui tentaient de solliciter de faux avis.
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