Prédire le comportement d’un client est une tâche extrêmement consommatrice en temps. Il faut mettre en place les dispositifs informatiques ad hoc et les superviser. C’est à quoi l’opérateur Bouygues Telecom s’attache. Il vise en particulier à obtenir des algorithmes d’apprentissage automatique (Machine Learning) efficients sur plusieurs mois. Une performance qui dure dans le temps […]
EDF, à travers sa filiale Exaion, devient le premier industriel français à participer à la blockchain Tezos. Tezos propose une blockchain moins consommatrice en énergie. EDF réagit face à la pression sur la réduction des gaz à effets de serre. (suite…)
Cdiscount, le poids lourd français du e-commmerce, s’allie à la startup PIVR pour lancer un service d’aide à la réparation à distance par visioconférence de l’électroménager hors garantie. Un service pour le novice et le bricoleur confirmé PIVR est spécialisé (suite…)
La livraison à domicile depuis les restaurants est déjà banalisée avec l’émergence des plateformes comme Uber Eats ou Deliveroo. La prochaine étape pour Buffalo Grill, c’est la « dark kitchen », un restaurant qui ne travaillera que pour la livraison. On ne (suite…)
Le site de bricolage ManoMano veut inspirer et rassurer ses consommateurs tout au long de leur parcours d’achat. Pour cela, il mise sur l’authenticité des vidéos créées par ses consommateurs les plus motivés en faisant appel à la startup Teester. (suite…)
La banque BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne) crée une nouvelle direction Innovation, Data et Digital. L’objectif est de concentrer les investissements et les ressources dans les projets porteurs de valeur pour les clients. Un pôle regroupe la Data et l’intelligence (suite…)
A l’heure où Google est poursuivi par la justice américaine pour abus de position dominante, on peut se poser la question de la place qui reste aux agences média face aux géants de la publicité, Google et Facebook. « 50% à 80% des investissements dans la publicité digitale sont concentrés sur deux acteurs, Facebook et Google » […]
Les ventes du groupe de luxe Hermès ont connu un rebond notable au 3ème trimestre. Le e-commerce se renforce, ce qui est un événement pour Hermès qui mise habituellement sur l’expérience client en boutique. « L’accélération des ventes en ligne se (suite…)
L’e-commerce est la planche de salut de Fnac Darty. Au 3ème trimestre 2020, l’e-commerce grimpe à 21% du chiffre d’affaires de Fnac Darty. C’était 18% il y a 1 an. Une forte dynamique des plateformes digitales « Nous continuons d’enregistrer une (suite…)
L’enseigne Kookaï de prêt-à-porter féminin prépare de nouveaux projets digitaux en boutique. Kookaï souhaite développer l’usage des terminaux de vente sans contact en boutique, et du marketing vidéo en temps réel afin d’améliorer l’expérience client en magasin. La marque montre (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante