A l’heure où les demandes d’interactions digitales de ses clients sont en forte croissance, la SNCF transfère l’ensemble de la gestion de sa relation client digitale dans sa nouvelle Social Room de SNCF Voyageurs à La Défense. 5000 mentions de (suite…)
Qonto, la startup de services bancaires qui ciblent les entreprises, annonce avoir franchi le cap des 100 000 entreprises clientes après 3 ans d’existence. Des services spécialement adaptés aux entreprises Le marché des entreprises réclame des services adaptés. Qonto a construit (suite…)
La Cour de justice européenne a abattu le 16 juillet une grande partie du cadre réglementaire qui régit les échanges de données personnelles entre l’Europe et les Etats-Unis. Un niveau de protection inférieur aux Etats Unis La Cour considère que (suite…)
Le choix de Pôle Emploi de placer sur un piédestal la satisfaction des demandeurs d’emploi plutôt que son efficacité en matière de retour à l’emploi est une démarche inadéquate. C’est ce que pointe la Cour des Comptes dans son rapport (suite…)
Par une décision du 16 juillet, la Cour européenne de justice remet en cause l’usage des dispositifs légaux – baptisés Privacy Shield – qui régissent le transfert de données personnelles entre l’Europe et les Etats-Unis. La Cour invalide la décision (suite…)
Docaposte, filiale de La Poste pour le numérique, obtient la certification Hébergeur de données de santé à caractère personnel (HDS) délivrée par l’Agence du Numérique en Santé. Docaposte fait de l’e-santé une de ses priorités stratégiques et héberge 45 millions (suite…)
Payer moins cher son assurance auto si l’on conduit bien, c’est la promesse du constructeur automobile PSA (Peugeot Société Anonyme). L’offre d’assurance connectée de PSA a été retenue par 12 000 clients. Ils font partie des 86 000 clients ayant contracté (suite…)
Le numérique prend de plus en plus de place dans la relation client chez le groupe PSA (Peugeot Société anonyme) qui l’applique au domaine de la vente et de la reprise de véhicules d’occasion. Communication vidéo avec le vendeur via (suite…)
L’usage des données dans une grande banque comme JP Morgan Chase, amène à répondre à des enjeux aussi bien business que sociétaux. Le tout change de dimension actuellement avec la montée en puissance de l’intelligence artificielle (IA). C’est ce que décrit Sandra Nudelman, Chief Data & Analytics Officer chez la banque JP Morgan Chase, plus […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante