Le leitmotiv de Valérie Boloré, Directrice IT, digital et Data pour le groupe bancaire BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne) est de démocratiser l’accès aux outils d’IA générative pour transformer durablement les métiers de la banque traditionnelle. Elle a partagé la stratégie d’accélération du groupe bancaire en matière d’IA générative lors du Club IA organisé le 15 janvier 2026 chez le cabinet d’avocats Simmons & Simmons.
En mai 2025, Valérie Boloré rejoint BPCE SI, la DSI des Banques Populaires et des Caisses d’Épargne qui emploie 5000 personnes. Elle constate alors une adoption rapide et concrète de l’IA au sein du groupe. Anciennement chez Dassault Systèmes, elle prône une vision où l’IA est un outil de travail standard et non une curiosité technologique.
Un moteur IA interne basé sur les modèles du marché
Pour sécuriser cette transition vers l’IA, le groupe BPCE a développé son propre moteur d’IA interne basé sur les modèles de langages du marché. Aujourd’hui, sur les 100 000 salariés du groupe, la moitié utilise quotidiennement cette IA générative.
Cette technologie est un levier majeur pour la DSI et ses 5 000 collaborateurs dont les métiers sont variés. L’usage de l’IA est essentiel pour l’aide au codage, pour la rédaction de spécifications et l’ensemble du cycle classique de développement informatique, décrit Valérie Boloré, qui se définit comme une « Tech ». Elle se félicite de l’apport de l’IA en tant qu’assistant car la DSI effectue beaucoup de développements logiciels et que l’IA délivre des retours pour perfectionner le code.
Préparation des entretiens avec les clients professionnels
L’impact de l’IA générative se décline également dans le réseau physique des Banques Populaires et des Caisses d’Épargne. L’adoption est massive chez les conseillers qui utilisent l’outil pour la préparation des entretiens, en particulier pour les clients professionnels, ainsi que pour la rédaction automatique des comptes rendus et la recherche d’informations. L’IA ne remplace cependant pas l’humain et les conseillers doivent conserver un regard critique sur les suggestions fournies, l’objectif restant le gain de productivité, insiste Valérie Boloré.
Le client final est également concerné avec l’intégration d’assistants IA dans les parcours de banque à distance pour un million de clients actifs digitaux. Ces outils permettent d’offrir une vision plus claire des transactions et d’optimiser l’épargne. BPCE entend automatiser les tâches à faible valeur ajoutée, telles que la transcription des appels en centres de relation client. De quoi rétablir la balance en termes de modernité face aux néobanques. Il est crucial pour une banque traditionnelle de montrer qu’elle peut fournir des expériences « intéressantes et augmentées » face à la concurrence digitale, comme le conclut Valérie Boloré.
Un Club pour collaborer autour de l’IA
Le club AI Salon du 15 janvier 2026 a eu pour thème l’impact de l’IA dans le monde de la finance. Il traite la manière dont l’IA générative transforme en profondeur le monde de la finance, redéfinissant les standards de l’expérience client et augmentant la productivité des équipes de l’IT et du digital. Le club AI Salon est une organisation internationale, présente dans 60 villes au niveau mondial. Il réunit des dirigeants, des startups et des investisseurs impliqués dans l’IA afin de favoriser la collaboration autour de l’innovation.
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