Carglass érige la satisfaction client en obsession
Carglass vient d’être élu service client 2014 dans la catégorie réparation automobile dans l’étude Inference Operations – Viséo Conseil. Force …
Applications Big Data : le marketing en tête
Le Big Data autorise des applications au service prioritairement du marketing. C’est ce qui ressort des différentes tables rondes qui se sont tenues durant …
Les projets Big Data réveillent les rivalités dans l’entreprise
Les projets Big Data concernent beaucoup de services dans l’entreprise. Pour autant, il est difficile de faire travailler tout le monde ensemble même quand …
Les Galeries Lafayette accèlèrent sur les mots clé
Une bonne plateforme de gestion des campagnes change la vie du responsable marketing. C’est ce que l’on retient de l’intervention de Claire Ménétrier, …
« En France, on est nul en marketing mobile »
En matière de marketing, l’enjeu est désormais sur le smartphone. « Les entreprises qui sauront démultiplier l’effet du smartphone gagneront la …
Le piège pour le directeur marketing : savoir interpréter les signaux, selon Adobe
Un petit film en dit plus qu’une longue présentation marketing. C’est le choix fait par Adobe lors de l’événement Hub Forum, le 11 octobre …
Le e-commerce ne pèse que 8% du commerce de détail
Le e-commerce pèse 8% du commerce de détail en France, soit 45 milliards d’euros en 2012. La croissance est régulière, puisque les 50 milliards devraient …
Les six enjeux du digital pour 2014, au Hub Forum
A l’ouverture de l’événement Hub Forum, le jeudi 10 octobre, à l’espace Cardin (Paris) Emmanuel Vivier, fondateur du Hub Forum, a listé les six …
« Pourquoi le marketing et l’informatique ne se comprennent pas » selon Ogilvy
En matière de digital, les entreprises françaises ont investi dans la technologie mais pas dans les hommes, et c’est une erreur. Il faut rapprocher les …
GDF Suez veut traiter différemment petits et gros clients
GDF Suez passe d’une organisation par processus à une vision centrée sur le client. C’est ce qu’a décrit Patrice Noirot Nerin, directeur marketing de …
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante