Seb vient de lancer en France l'impression 3D de pièces détachées pour réparer ses équipements électroménagers. Objectif : évaluer la viabilité de la démarche et les pièces qui peuvent être réalisées de cette manière. Le test de qualification dure jusqu'à juin 2017. Développement durable "Les clients sont très demandeurs de pièces détachées pour réparer leur […]
Les bons résultats du test de chatbot, agent conversationnel, mené par Voyages-SNCF.com amène le site de e-commerce a industrialiser cet outil de réservation de billet. Autre enjeu : se préparer à vendre ses services sans que les clients passent par le site de Voyages-S... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre […]
Procter & Gamble, le géant des produits de grande consommation, démarre en France les publicités sur internet associées à la géo-localisation du client afin de lui proposer les magasins les plus p... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille permanente sur la […]
Redken, enseigne du groupe L’Oréal, met à disposition des salons de coiffure une boîte à outils dédiée au marketing digital. Cela va de l'emailing vers les clients des salons jusqu'à la gamification de la communauté des coiffeurs autour des produits de Redken. On n’associe pas spontanément le numérique à la coiffure. « Pourtant... Ce contenu […]
Seb veut rationaliser et harmoniser sa présence sur le Web, en passant 500 à 150 sites. Le fabricant d’électroménager entend réduire drastiquement le nombre de ses sites web tout en augmentant leur visibilité. La cure d'amaigrissement est en cours. M... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat […]
L’enseigne d’e-commerce a lancé une vaste campagne de CRM onboarding pour réconcilier les identités réelles et numériques des clientes dont elle avait perdu la trace. Appelons la Julie. Julie est une jeune maman, férue de mode, et clientèle fidèle de La Redoute. Ou plutôt était car le site d’e-commerce a perdu sa trace il y […]
Les chatbots sont-ils appelés à devenir un canal de relation client à part entière ? Une fois dissipé l’effet de buzz autour de ces agents conversationnels, arrivent les premiers retours d’expérience. Des cas d’usage très différents et un potentiel énorme comme le montrent les témoignages de Pizza Hut, Voyage... Ce contenu est disponible sur abonnement. […]
Travailler sur l'excellence opérationnelle, la R&D du numérique et certaines startups qui apportent de la valeur métier, telles sont les trois priorités du DSI pour le nouveau président du Cigref. Il répond aux questions de La Revue du Digital. "Nos priorités, c'est d'abord de travailler sur nos fondamentaux, c'est à dire l'excellence opérationnelle et la […]
La technologie Big Data ce n'est pas si simple contrairement à ce que certains consultants peuvent laisser entendre. Cela a abouti à un face à face intéressant, le 10 novembre, lors du salon Datajob à Paris entre Accenture et Bouygues Télécom. La réa... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 […]
Chez M6, le réseau social interne bouscule le management intermédiaire. On le sait, les réseaux sociaux d'entreprise (RSE) sont un piège pour les entreprises. Les salariés vont-ils s'en emparer et l'utiliser pour le bénéfice du business, ou le bouder ? Souvent, l'outil est un coup d'épée dans l'eau. Court circuit du management intermédiaire Une interrogation […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante