Comment La Redoute a retrouvé l’identité de 60% de ses clientes perdues de vue

Anthony Lecouf, business development manager à La Redoute, au micro

L’enseigne d’e-commerce a lancé une vaste campagne de CRM onboarding pour réconcilier les identités réelles et numériques des clientes dont elle avait perdu la trace. Appelons la Julie. Julie est une jeune maman, férue de mode, et clientèle fidèle de La Redoute. Ou plutôt était car le site d’e-commerce a perdu sa trace il y […]


 

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