Decathlon développe une nouvelle application mobile à destination de ses 50 000 employés en magasin dans le monde. Leur rôle change. De vendeurs et responsables rayons, ils deviennent des "leaders sport locaux". Ce n'est pas qu'un changement de nom. C'est un ch... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an […]
Les Chinois ont besoin de vrais moments de vacances en famille, dans la nature à proximité de leur domicile. C'est le pari du groupe Pierre et Vacances en Chine où il prépare l'ouverture de 10 centres de vacances, sous la marque SunParcs, inspirés du concept Center Parcs, l'enseigne phare du groupe. 25 autres centres sont […]
Les consommateurs chinois sont friands de produits de luxe, en priorité européens. Ils les achètent de plus en plus via les canaux digitaux. La plateforme chinoise Secoo.com joue la complémentarité entre online et offline grâce à des services de conciergerie de haut de gamme. Elle vend des produits de luxe en ligne, avec en tête […]
Vendre des abonnements est une tâche critique. Chez Canal+, Luis Martins, responsable média, entend être créatif autant qu'il est possible de l'être afin de drainer de nouveaux abonnés vers la chaîne cryptée. ... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille permanente sur […]
Monoprix a rebâti son programme de fidélité en 1 an afin de mieux satisfaire ses clients en abandonnant sa participation au programme historique S'miles. Tous les clients initiaux n'ont pas été récupérés, mais la performance atteinte rassure l'enseigne sans compter que 700 000 nouveaux clients ont depuis rejoint le programme. 3,8 millions de porteurs de […]
Les distributeurs veulent mieux exploiter la valeur de leurs données clients. Qu'il s'agisse d'Auchan, de Monoprix ou d'Intermarché, ils entendent commercialiser leurs données auprès des marques. Ils partent seuls mais s'appuient sur des partenaires technologiques, au risque qu'il y ait du tirage de maillot comme entre Auchan iMediaCenter, la régie publicitaire d'Auchan, et Temelio, son […]
Les distributeurs accélèrent dans la commercialisation de leurs données clients auprès des marques. Leur atout clé : la mesure du chiffre d'affaires généré en magasin par les opérations publicitaires. Dans ce mouvement général, Monoprix joue sa carte en solo tout en faisant partie de l'initiative RelevanC lancée récemment et qui regr... Ce contenu est […]
RCI Bank and Services, la banque de Renault Nissan, mobilise l'apprentissage automatique (Machine Learning) afin d'améliorer ses opérations. Cela concerne la création d'une base centrale de ses clients, l'amélioration des algorithmes de scoring traditionnels, l'analyse automatisée de verbatim et la réponse aux emails clients.... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre […]
Le PMU entre dans la dernière ligne droite de sa mise en conformité vis à vis de la RGPD. Actions en cours : l'intégration du droit à l'oubli dans son Big Data et le recueil du consentement des clients afin de pouvoir traiter leurs données pour du profilage grâce à l'intelligence artificielle.... Ce contenu […]
Les promotions chez Intermarché ce n'est pas que le Nutella à moins 70% qui déclenche des échauffourées dans les points de vente, c'est aussi plus classiquement de très nombreuses remises via les prospectus papier. Le géant de la distribution est arrivé désormais à unifier ses promotions entre le prospectus et le Web. ... Ce […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante