A l’heure où le vocal décolle dans le e-commerce, quelle interface choisir pour un e-commerçant parmi les Gafa (Google Apple Facebook Amazon) ? « Dans les 4, il y a en un qui est notre concurrent direct et qui est a priori le concurrent de beaucoup d’e-commerçants, donc il y a aussi cet arbitrage, « Amazon j’y vais, j’y […]
Le Machine Learning, une forme d’intelligence artificielle, dope le chiffre d’affaires d’Oxwork, spécialiste des vêtements de protection pour les professionnels des métiers manuels. Solution active depuis janvier 2018 Le Machine Learning sert à personnaliser les produits proposés en ligne en calculant en temps réel des recommandations selon chaque internaute. « Le panier moyen, et donc le […]
Amazon va ouvrir deux nouveaux magasins sans caissière, sous l’enseigne Amazon Go, à San Francisco et Chicago. L’entreprise recrute actuellement des managers pour ces futurs points de vente. (suite…)
Ce vendredi, Jean-Dominique Senard, patron de Michelin, a répondu aux questions du Point à l’heure où l’assemblée générale annuelle des actionnaires a voté le binôme qui assurera sa relève, en mai 2019, Florent Menegaux et Yves Chapot. Florent Menegaux a été (suite…)
La chaîne de télévision Sky news utilisera la reconnaissance faciale des invités au mariage d’Harry et Meghan. Ce samedi 19 mai, Sky news diffusera la cérémonie du mariage du prince Harry et de Meghan Merkle en direct depuis Windsor. Il y (suite…)
Meetic, spécialiste de la rencontre, lance un coach vocal pour sélectionner et préparer ses rendez-vous romantiques. Quels sujets de conversation aborder, où aller et comment s’habiller, sont des thèmes traités par le coach virtuel, baptisé Lara. Le service fonctionne avec (suite…)
Orange Bank veut disrupter le marché en accélérant sur l'automatisation. Son chatbot et assistant virtuel Djingo traite déjà 100 000 conversations clients par mois, dont 50% à 60% de manière totalement automatisée. L’objectif est qu’il parvienne à traiter 80% des demandes dans leur totalité. Autre enjeu, Djingo doit devenir proactif dès cette année afin de contacter […]
En ouvrant le stock de ses magasins à sa boutique en ligne, Kaporal – spécialiste du prêt à porter à base de jean – améliore sensiblement ses performances commerciales tout en agissant sur ses invendus. Un dispositif que l’on baptise « ship from store », c'est-à-dire que le site e-commerce vend des produits qui se trouvent dans […]
C’est le besoin client qui déclenche l’usage d’une technologie chez Manutan, spécialiste de la fourniture de matériels industriels et de bureau en vente à distance. Encore faut-il que la technologie soit réellement prête sinon il faut remettre son ouvrage sur le métier. C’est d’ailleurs la règle du « test and learn » habituelle en digital. Problème de […]
Photobox, leader sur le marché de l’impression photo sur tout type de support, dope son chiffre d’affaires grâce à la reconnaissance d’images par l’intelligence artificielle. C’est ce qu’a présenté Fernando Lorente, Digital Marketing director chez Hofmann, une des marques du (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante