Le Club de football de l’Olympique Lyonnais passe à la vitesse supérieure en matière de CRM et de marketing. L’heure est désormais au développement de nouveaux scénarios automatisés à destination des clients et à l’usage de l’analyse prédictive pour doper ses ventes à partir de « use case » ou cas d’usage qui ont été définis. L'automatisation […]
C’est la pénurie sur le marché des spécialistes Salesforce et Jean-Arnaud Eyme, en charge du CRM et du Data Marketing du célèbre club de football de l’Olympique Lyonnais ne cache pas sa joie d’avoir pu recruter trois spécialistes afin qu’ils travaillent (suite…)
A l’heure de la protection des données personnelles avec le RGPD, Air France KLM défend les valeurs d’une relation attentionnée de ses clients. Les techniques d’identification par le biais des cookies sont mal vues. Le cookie matching est une manière (suite…)
La technologie avance à une vitesse affolante. Les entreprises doivent être en capacité de re-challenger leurs fournisseurs afin d’en détecter un plus performant si possible. C’est ce que préconise Ghita Taoujni, directrice Marketing Numérique et Data chez France Télévisions. Elle (suite…)
Les géants chinois du e-commerce suscitent du fantasme en France. Mais pour Florent Coureau, DG France de JD.com, il est l’heure de travailler ensemble. JD.com a 20 ans et 56 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2017 JD.com est une (suite…)
Le ministère des armées lance son premier forum de l’innovation de défense du jeudi 22 au samedi 24 novembre, à la cité de la mode et du design à Paris. Plus de 160 innovations développées et soutenues par le ministère (suite…)
Les initiatives en région sont la clé du développement des services numériques de nouvelle génération. Jaguar network a inauguré le 15 novembre à Marseille son “Centre de Recherche en Intelligence Artificielle” Quanta, à deux pas de son Data Center spécialisé (suite…)
La relation client dans le transport Low Cost en autocar ce n’est pas facile tous les jours. Le quotidien n'est pas de tout repos face aux aléas permanents du transport et aux réactions parfois très agressives de certains voyageurs. Des clients parfois très agressifs Illustration chez Ouibus, à l’heure où la société est cédée par […]
Le Cloud public ce n’est pas aussi fluide et transparent que certains peuvent le vendre. Microsoft a su conquérir de grands groupes français de plus de 100 000 employés avec Office 365, sa suite bureautique et collaborative proposée dans le Cloud (suite…)
Legrand, spécialiste de l’équipement électrique, rachète la jeune société Netatmo, créée en 2011, qui développe des objets intelligents pour la maison. Legrand entend ainsi se renforcer dans l’internet des objets. 1,3 million de produits connectés déjà installés Cette acquisition doit (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante