Le distributeur américain Target annonce des premiers retours encourageants à la suite de son déploiement massif de l’IA générative Store Companion sur mobile auprès de ses équipes en magasin. Ce premier bilan a été fait par Michael Fiddelke, Vice président (suite…)
Comment les marques communiquent-elles auprès de leurs clients ? L’enquête menée par Notify, spécialiste de la relation client, dévoile la personnalisation et la temporalité des envois dans un contexte où les consommateurs sont sur-sollicités par les messages promotionnels. Le mercredi est (suite…)
En juillet dernier, cinq startups du e-commerce étaient distinguées par la Fevad et KPMG lors du challenge « Start me up ». Certaines d’entre elles seront présentes lors du salon Paris Retail Week dont La Revue du Digital est partenaire presse. C’est (suite…)
“Le shopping doit être amusant” est le leitmotiv d’Alibaba. La plateforme chinoise est connue pour son événement annuel organisé le 11 novembre , le 11/11, jour des célibataires (Singles Day) où des records de ventes sont atteints lors d’une journée (suite…)
Geodis, transporteur international, annonce qu’il continue sa progression en matière de relation client selon l’enquête de satisfaction, réalisée par Ipsos. Le Net Promoter Score (NPS), qui mesure la satisfaction client via la volonté de recommander un service, est en forte hausse (suite…)
Les offres publicitaires en Retail Media ont le vent en poupe. MyOrigines, site e-commerce spécialisé dans les cosmétiques, renforce son offre Retail Media avec Unlimitail avec l’arrivée de nouveaux formats publicitaires Onsite. Conquérir davantage de parts de marché « MyOrigines figure (suite…)
Le e-commerce progresse en France. Côté évolution des usages, le paiement et la livraison s’adaptent. C’est ce que montre le récapitulatif des chiffres clés du e-commerce établi par la Fevad. Paiement fractionné et paiement différé Côté paiements, le paiement fractionné (suite…)
La chaîne hôtelière Best Western mise sur l’IA de manière pragmatique. Sa démarche s’appuie sur un éventail de solutions IA du marché qui répondent aux besoins très spécifiques de cette coopérative dont les moyens restent modestes. Best Western compte 300 (suite…)
L’enseigne Castorama, spécialiste du bricolage fait appel à Sightness pour l’optimisation de son service de transport de marchandises grâce à l’analyse de sa data transport. Optimiser les transports Sightness est dédié à l’optimisation de la performance transport, pour améliorer sa (suite…)
Salvatore Spatafora monte en responsabilités au sein de l’enseigne de vente à distance Blancheporte en tant que DGA Commerce pour piloter l’ensemble des fonctions commerciales, la direction Marketing Ventes & e-commerce en direct depuis le 1er juillet. Pilotage du commercial (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante