Aramisauto, spécialiste de la vente en ligne de voitures d’occasion aux particuliers en France, et qui fait partie du groupe Aramis, migre son infrastructure de centre de contacts vers le Cloud pour améliorer l’expérience et l’engagement client à travers de (suite…)
Le 10 juillet, la Commission européenne a adopté le nouveau cadre de confidentialité des données entre UE et États-Unis. La Commission considère que le nouveau cadre assure que les Etats-Unis garantissent un niveau de protection adéquat – comparable à celui de l’Union (suite…)
Il reste 1 an pour être en conformité avec les premières exigences de la facturation électronique. Une entreprise sur 4 ne devrait pas être en conformité au 1er juillet 2024 avec la réforme fiscale 2024-2026 même si la quasi-totalité des (suite…)
Clarins, spécialiste des cosmétiques et des soins de beauté, améliore l’expérience client en créant un référentiel client unique (RCU). Clarins s’appuie sur une solution de Master Data Management (MDM) afin de collecter et de gérer de manière unifiée les données (suite…)
La gouvernance des données n’est pas sexy et elle ne fait pas rêver chez Carrefour pas plus que dans d’autres entreprises. Pour autant, Carrefour s’emploie à étoffer cette démarche interne afin de développer la réutilisation des jeux de données. Mettre en place des Data Owners Le géant de la grande distribution convertit des responsables métiers […]
La virtualisation des données est un levier opérationnel efficace pour la banque Crédit Agricole CIB (Corporate & Investment Bank) et cet usage doit encore s'étoffer. La virtualisation est employée par l’équipe R&D de la division Financial Steering de CA CIB afin de développer depuis trois ans l’application financière FIN Cockpit. Calcul d'indicateurs de bilan Cette […]
A l’heure où le marché français de la publicité va basculer vers une mesure d’audience unifiant la TV et la vidéo sur internet, FranceTV Publicité, la régie publicitaire de France Télévisions, veut identifier et quantifier les critères qui contribuent à (suite…)
Le constructeur automobile Mercedes-Benz intègre ChatGPT dans la commande vocale des véhicules de ses clients américains via le service OpenAI sur le Cloud Azure de Microsoft. Un programme bêta optionnel a débuté le 16 juin 2023 pour 3 mois aux (suite…)
La maison de luxe Balmain souhaite améliorer l’expérience de ses clients sur internet et fait appel à une nouvelle plateforme e-commerce et de gestion des commandes. La marque historique fondée en 1945 par Pierre Balmain met en place de nouvelles (suite…)
L’assureur mutualiste MMA annonce renforcer ses investissements en intelligence artificielle pour améliorer la performance de sa relation commerciale et accélérer le traitement des dossiers de ses sociétaires. L’assureur investit 4 millions d’euros supplémentaires dans le traitement de la data par l’intelligence artificielle, (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante