La banque de détail de la Société Générale poursuit son plan de fermeture d’agences. A l’occasion de la publication de ses comptes 2018, la banque annonce avoir fermé plus de 100 agences sur 12 mois. Entre 2016 et 2018, le cumul des fermetures atteint 60% de son objectif de 500 fermetures d’agences pour 2020. Un […]
L’impact des nouvelles banques mobiles, des néo banques et des Fintechs est largement à relativiser en France. Elles font naître de nouvelles attentes en matière de services bancaires innovants chez les clients mais la maturité du marché se construit lentement. C’est ce que montre l’étude réalisée par Next Content, organisateur de l’événement IN Banques qui […]
C’est au Luxembourg que BNP Paribas débute l’usage de solutions d’intelligence artificielle. C’est le cas pour le déploiement des outils de Personetics et de Tetrao. Tetrao permet d’accélérer le processus d’on-boarding d’une nouvelle entreprise par la banque, un processus qui usuellement peut prendre plusieurs jours avant de réunir les différentes informations nécessaire. Tetrao réduit les […]
Avant de se lancer dans des opérations coûteuses de séduction de nouveaux clients, mieux vaut se concentrer sur ses clients existants et bien les servir. Les meilleurs clients sont les meilleurs clients « Nos meilleurs clients sont nos meilleurs clients », c’est le constat de Frédéric Lenoir, Chief Digital, Marketing and Communications chez Natixis Interépargne. Natixis Interépargne […]
Avec Ma French Bank, la Poste arrive sur un terrain miné et encombré, celui des nouvelles banques digitales mobiles. Afin de ne pas perdre sa cible, la banque a réalisé une vidéo résolument optimiste et universaliste qui concentre le discours qu’elle entend porter auprès de ses futurs clients. Cette vidéo est le manifeste de la […]
Le digital aiguillonne le changement chez BNP Paribas. A l’occasion de la présentation de ses résultats trimestriels, le 30 octobre, le groupe bancaire a passé en revue ses initiatives dans le numérique, à l’heure où Jean-Laurent Bonnafé, administrateur directeur général (suite…)
Facebook est en discussion avec les banques américaines afin qu’elles communiquent des informations financières avec leurs clients via Messenger, dont les transactions par carte ou le relevé de compte, relate le Wall Street Journal. Facebook a ainsi contacté en 2017, (suite…)
Société Générale lance « Paylib entre amis », un service simple et rapide pour envoyer de l’argent entre particuliers. Il s’agit de faciliter les nouveaux usages autour du mobile et d’offrir à ses clients une expérience bancaire simple et sécurisée. (suite…)
La Banque Postale entend rénover et moderniser ses systèmes d’information. Elle y consacrera 1 milliard d’euros d’ici 2020. C’est ce que décrit Alice Holzman, directrice générale de Ma French Bank. Elle est intervenue à l’occasion de la table ronde « Transformer la banque ou en créer une nouvelle ? » le 3 juillet à Paris, organisée par le Payment […]
Même les banques traditionnelles entendent se transformer. La Banque Postale tente l'aventure en créant Ma French Bank. Mais lancer une banque 100% mobile à partir de zéro ciblant les adeptes du digital est un sacré défi. Créer un nouveau système d'information à partir de zéro Pour y parvenir il faut ni plus ni moins que créer […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante