Ce sont trois enjeux clés en matière d'usage des nouvelles technologies au sein de la SNCF que pointe Guillaume Pepy, alors qu’il quittera ses fonctions de Président de la compagnie publique le 1er novembre. Il a pris la parole à l'occasion d'un événement organisé par le G9+, le 21 octobre. Rassurer les collaborateurs de la […]
Somfy, spécialisé dans les équipements automatisés pour la fermeture des bâtiments, adopte la reconnaissance d’images pour aiguiller ses clients sur son site e-commerce. Identification d’un produit avec sa photo Ce nouvel outil doit aider le consommateur à se repérer parmi (suite…)
Pour les dirigeants d’entreprise, s’ils sont disruptés c’est toujours la faute à une technologie ou aux startups. Or ce n’est pas le cas : c’est parce qu’ils frustrent leurs clients que ceux-ci prennent la décision de les disrupter. C’est l’analyse (suite…)
Relancer une entreprise de services d’études marketing dans l’univers hyper concurrentiel de l’analyse de la donnée est un défi face à des géants américains. Les Quick Wins sont indispensablesLa réussite passe par des « Quick Wins ». Il s’agit de marquer des points rapidement et de manière concrète afin d’engager une dynamique favorable, à la fois au […]
L’emblématique PDG et fondateur de Veepee (anciennement Venteprivee.com) joue astucieusement, à l'instar des géants d'internet, la carte de la commercialisation des données décrivant les clients issues de son site de ventes privées. Cette connaissance client est cédée auprès de la jeune société Adot, dont il est également actionnaire, et qui engrange ces derniers temps les […]
La transformation de l’informatique de Michelin bat son plein. L’enjeu est crucial pour l’entreprise qui entend innover dans l’usine du futur et les nouvelles plateformes de services à destination de ses clients. Avancement des projets La feuille de route se met progressivement en place. Olivier Selignan, CTO (Chief Technology Officer) de Michelin fait le point […]
Mark Zuckerberg souhaite que l’on sache que Facebook recherche la diversité sociale et d'opinions dans ses effectifs. Des personnes ancrées dans leurs communautés localesLe dirigeant déclare qu'il travaille pour recruter des personnes ayant fréquenté une école publique, sont ancrées dans leurs communautés locales et issues de milieux traditionnels. C’est ce qu’il a exprimé à l’occasion […]
Le ton monte à la SNCF à la suite de l’exercice du droit de retrait par les conducteurs de train ce samedi, jour de grands départs pour le week-end et les vacances de la Toussaint. Le Président de la SNCF (suite…)
C’est Paypal qui arrive en tête du classement de la meilleure expérience client en France. La marque est suivie par Blablacar et Netflix.Yves Rocher détrôné Ils détrônent Yves Rocher qui passe à la 4ème place alors qu’il était n°1 en (suite…)
L’énergiticien Engie est sanctionné par la direction de la concurrence pour démarchage abusif à la suite de plusieurs plaintes de particuliers. Cela fait mauvais genre à l’heure où toute entreprise affirme placer le client au centre de son attention. Non (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante