Articles de la catégorie Marketing

Casino : pour un optin des clients sur la géolocalisation, il faut donner des avantages
Casino parie sur l'application Lyf Pay afin de simplifier l'expérience en magasin

Casino : pour un optin des clients sur la géolocalisation, il faut donner des avantages

Le groupe Casino mise sur le mobile comme interface universelle avec ses clients qu’il s’agisse de promotions ...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Offre professionnelle 1 an 0,55€ HT par jour Soit 199,00€ par anAccès à l'ensemble des articles du siteNewsletter hebdomadaireAccès à l'ensemble des archivesAccès prioritaire […]

La relation client chez Ouibus à l’heure du rachat par Blablacar
Dans le domaine du transport Low Cost, Ouibus est sous pression

La relation client chez Ouibus à l’heure du rachat par Blablacar

La relation client dans le transport Low Cost en autocar ce n’est pas facile tous les jours. Le quotidien n'es...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Offre professionnelle 1 an 0,55€ HT par jour Soit 199,00€ par anAccès à l'ensemble des articles du siteNewsletter hebdomadaireAccès à l'ensemble des […]

Française des Jeux : l’orientation 100% client patine encore
La Française des jeux gère 3 millions de clients en ligne (Photo IPM France, fournisseur de bornes pour la FDJ)

Française des Jeux : l’orientation 100% client patine encore

A la veille de sa privatisation, la Française des Jeux se projette vers l’avenir. Un axe potentiel de développ...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Offre professionnelle 1 an 0,55€ HT par jour Soit 199,00€ par anAccès à l'ensemble des articles du siteNewsletter hebdomadaireAccès à l'ensemble des archivesAccès […]

Publicité pilotée par la donnée chez Renault : les modes de travail profondément transformés
Valérie Candeiller, directrice de la publicité pour Renault en France

Publicité pilotée par la donnée chez Renault : les modes de travail profondément transformés

La donnée repousse les frontières traditionnelles et change les modes de travail même chez les créatifs. C’est ce qui se passe chez Renault France depuis la mise en place d’une plateforme de gestion des données DMP (Data Management Platform). Objectif (suite…)

Française des jeux : « il faut accepter qu’un chatbot ne soit pas parfait au départ »
Mickaël de Abreu, responsable projets et applications CRM à la Française des jeux

Française des jeux : « il faut accepter qu’un chatbot ne soit pas parfait au départ »

Dans la relation client, l’impératif est de fluidifier l’expérience. C’est ce qu’illustre la démarche de la Française des jeux qui a mis en place un chatbot sur son site web afin de faciliter la recherche d’informations de la part de (suite…)

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