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La séparation entre l’expérience client et le marketing source de conflits potentiels
L'expérience client est rarement rattachée au marketing

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A l’heure où la plupart des entreprises disposent de Chief Experience Officer (CxO), de Chief Customer Officer (CCO) ou d’un équivalent, ces rôles ont peu de chance d’être sous la responsabilité des directeurs marketing (CMO ou Chief Marketing Officer). C’est (suite…)

Cookies et autres traceurs : les règles changent pour le marketing
Le consentement version RGPD change les règles

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Avant même l’application du règlement européen ePrivacy, la Cnil appliquera dès mars 2020 de nouvelles recommandations applicables aux cookies et autres traceurs. Et c’est un principe de consentement plus strict, celui du RGPD, qui s’appliquera alors sur l’utilisation des traceurs.

Oui.SNCF gère l’acquisition de trafic avec l’intelligence artificielle
L'IA pour « faire venir le trafic le plus qualifié à moindre coût »

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Métier de l’expertise data au sein de Oui SNCF, le marketing développe différents cas d’usage de la data science dont le suivi de la performance des campagnes et la gestion des enchères AdWords. Le SEO, en phase d’exploration, sera le chantier de 2020.

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