Articles de la catégorie Marketing

L’Oréal : « notre force de frappe sur le nouveau marketing est très importante »
Lubomira Rochet, Chief Digital Officer de L’Oréal, 19 février

L’Oréal : « notre force de frappe sur le nouveau marketing est très importante »

C’est un virage digital « inside » qu’a pris L’Oréal. « La beauté et le digital, c’est un accord parfait » résume Lubomira Rochet, Chief Digital Officer de L’Oréal. Elle a pris la parole à l’occasion de la présentation de la nouvelle expérience client délivrée avec Modiface, la société d’intelligence artificielle et de réalité virtuelle racheté par L’Oréal, le […]

L’Oréal dope les ventes grâce à la personnalisation par intelligence artificielle

L’Oréal dope les ventes grâce à la personnalisation par intelligence artificielle

L’intelligence artificielle est un formidable outil d’aide à la vente. C’est ce que l’on constate avec la nouvelle proposition de L’Oréal avec son outil d’analyse de la peau fonctionnant sur smartphone. Il aide à multiplier par 2,5 le taux de conversion en ligne. Issu de la collaboration avec Modiface L’outil s’appuie sur l’intelligence artificielle et […]

Monoprix : le prospectus papier avantageusement remplacé par le digital

Monoprix : le prospectus papier avantageusement remplacé par le digital

Monoprix a marqué les esprits en annonçant cesser l’usage de prospectus papier distribués dans les boîtes aux lettres à compter de cette année. Des expérimentations digitales dès 2017 L’enseigne de centre ville a préparé sa mutation en débutant des expérimentations de prospectus digital dès octobre 2017. Elle s’appuie en particulier sur la plateforme Saas de […]

Fnac mute son programme de fidélité vers le wallet des mobiles
David Nedzela, directeur du marketing digital de la Fnac, 14 février

Fnac mute son programme de fidélité vers le wallet des mobiles

C’est une tâche délicate à laquelle procède la Fnac actuellement en basculant son programme de carte de fidélité plastique sur le wallet – porte-monnaie – dématérialisé présent sur les mobiles. Objectif : dématérialiser le programme de fidélité La fin de (suite…)

Big Data et ‘Look alike’ chez Yves Rocher : 1% en plus sur le panier d’achat moyen
L'enseigne de cosmétiques Yves Rocher dispose de 686 magasins

Big Data et ‘Look alike’ chez Yves Rocher : 1% en plus sur le panier d’achat moyen

Le Big Data et les algorithmes de « Look alike » amènent 1% de ventes additionnelles chez Yves Rocher, célèbre marque de cosmétiques française. Un panier moyen de 60 € C’est ce qu’ont présenté Mélanie Simon, responsable marketing client retail et Pierre Antoine Grosbras, directeur data et business intelligence, tous deux travaillant pour Yves Rocher, le 23 janvier […]

Les secrets de la communication TV de ‘Comme j’aime’, spécialiste de la perte de poids
Arthur Furtos, directeur marketing de 'Comme j’aime'

Les secrets de la communication TV de ‘Comme j’aime’, spécialiste de la perte de poids

La marque « Comme j’aime » est présente sur les ondes TV avec des spots publicitaires qui proposent le témoignage de personnes qui ont sensiblement maigri et atteint un meilleur poids grâce à sa solution de repas livrés à domicile sur abonnement. Des spots réalisés en interne pour 5000 €  La marque communique principalement à partir de […]

Etam s’appuie sur le wallet intégré au mobile pour doper ses ventes et la fidélité
Le wallet présent sur les smartphones simplifie le push notification vers les clientes

Etam s’appuie sur le wallet intégré au mobile pour doper ses ventes et la fidélité

Etam, enseigne emblématique de la lingerie en France, mise sur le wallet intégré au mobile afin de dynamiser ses ventes et son programme de fidélité. Le projet est piloté par Inès de Champroux, responsable CRM du groupe Etam. Les clientes (suite…)

Expérience client chez Natixis Interépargne : le digital fait la courte échelle à l’innovation
Frédéric Lenoir, directeur Expérience Client chez Natixis Interépargne

Expérience client chez Natixis Interépargne : le digital fait la courte échelle à l’innovation

Le digital ouvre de nouvelles dimensions à la relation client dans le secteur aride de la finance et de l’épargne. C’est ce que décrit Frédéric Lenoir, directeur Expérience Client, chez Natixis Interépargne, filiale de la BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne). Ouverture aux Fintechs et aux chatbots Natixis Interepargne évolue ainsi depuis trois ans vers la […]

L’Oréal : bien travailler avec les influenceurs rebat les cartes entre la com et le marketing

L’Oréal : bien travailler avec les influenceurs rebat les cartes entre la com et le marketing

L’Oréal se réorganise afin de gérer au mieux ses relations avec les influenceurs. Cela rebat les cartes entre la communication, le marketing et les agences. Donner le lead à la communication Chez L'Oréal, face aux influenceurs, la tendance est de donner le lead des projets à la communication plutôt qu'au marketing, ou dans d’autres situations […]

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