C’est une longue liste de problèmes classiques lors d’une prestation d’externalisation informatique qui a abouti à la panne de l’application mobile SAIP (Système d’alerte et d’information des populations).
Inopérante le 14 juillet
Cette application était inopérante le 14 juillet au soir, alors même qu’elle était nécessaire pour informer le public durant la tuerie de Nice. Le Monde a mené l’enquête.
Verdict : absence de serveur de secours pour cause de délais de mise en service trop serrés et de budget insuffisant, des SLA (niveaux de service) qui ne garantissent rien (l’hébergeur se réfugie derrière un risque de 2 heures d’arrêt par mois prévu par contrat), absence de test du redémarrage du serveur après panne, logiciel de supervision “buggé” remontant une indication de bon fonctionnement de l’App alors que ce n’est pas le cas, et mauvaise communication entre l’hébergeur et le possesseur de l’application hébergée, avec notamment un manque de précision et des retards dans l’information du client.
Travaux de génie civil
La panne aurait été déclenchée par le fameux “coup de pelle”, un incident plutôt rare habituellement, il s’agit en l’occurrence des travaux de génie civil qui ont tranché la fibre optique menant aux serveurs de Numergy, filiale de SFR, fournisseur des services de Cloud. L’application l’App mobile SAIP a été développée par DeveryWare.
L’application a été réalisée en 2 mois ce qui est plutôt à saluer. Pour environ 400 000 €.
Et vous, qu’en pensez-vous ?
Une idée, une réaction, une question ? Laissez-nous un mot ci-dessous.
Je réagis à cet articleTop lectures en ce moment
-
Trois questions auxquelles les retailers doivent répondre face à l’IA agentique
-
Doctolib lance un assistant vocal de gestion des appels des patients
-
Stellantis adopte les agents IA, arcbouté sur une plateforme d’IA bâtie avec Dat...
L’actualité de la transformation
L'IA clé de nos besoins vitaux dans l'eau, l'électricité et le gaz
Marchés de l’eau : l’IA générative arrive dans les réponses aux appels d’offres des collectivités
Saur, spécialiste de la distribution d’eau potable, fait évoluer son processus de réponse aux appels d’offres des collectivités et des industriels en y injectant de l’IA géné…
Stockage de l’électricité : l’IA générative outil d’accélération clé chez Engie
Le stockage de l’électricité est un enjeu stratégique. Engie s’y attelle et mobilise pour cela l’IA générative de type RAG, c'est-à-dire basée sur le traçage des documents source. …
Nouvelle donne dans le gaz naturel : GRDF s’adapte en utilisant l’IA
GRDF, leader de la distribution du gaz naturel en France, affine sa stratégie d’IA. Il s’appuie sur des serveurs internes pour la confidentialité des données de ses clients. GRDF c…
Quelle histoire. Dire qu’ils n’avaient pas d’autre temps de faire leurs “travaux de génie civil ” qu’à la veille de la fête nationale. C’est pas croyable.