C’est une année exceptionnelle qu’a vécu Carrefour en 2020 sous l’effet de la crise sanitaire. Le e-commerce et la satisfaction client s’affichent à la hausse. Carrefour défend « un modèle de croissance qui s’appuie sur la satisfaction de nos clients et (suite…)
Lors de la fermeture des boutiques à cause de la crise due à la Covid-19, Clarins, la marque de produits de beauté, a adapté sa stratégie e-commerce et sa communication sur les réseaux sociaux. Clarins a modifié les contenus, les (suite…)
Après l’usage de la vidéo surveillance, l’heure est à la formation des agents de sécurité privée au maniement des drones. Une filière de formation des agents de sécurité à l’usage des drones est lancée par Delta Drone. Maniement des drones (suite…)
Poids lourd du crédit à la consommation, BNP Paribas Personal Finance va étendre l’usage de ses outils de recueil de la voix de ses clients afin de s’adapter. L’entreprise anime des marques très connues comme Cetelem ou Cofinoga. Le programme (suite…)
A l’heure où les assistants vocaux montent en puissance, la banque LCL va déployer sur tous ses supports son identité sonore. LCL a fait appel à l’agence Sixième son. L’objectif est que l’ensemble des clients et collaborateurs de la marque (suite…)
La Caisse des dépôts et consignations a retenu le cabinet Quantmetry, spécialisé dans l’intelligence artificielle, afin de former ses collaborateurs sur des sujets data, d’IA et de protection des données personnelles. La Caisse entend accélérer la mise en œuvre de (suite…)
La régie 366, qui commercialise les espaces publicitaires de la presse quotidienne régionale (la PQR), réagit afin de monétiser ses inventaires publicitaires sans données personnelles. Elle retient la plateforme publicitaire indépendante Smart et son « full stack », adserver et SSP. Cela (suite…)
L’IA doit permettre d’analyser des millions de documents de justice et d’extraire des éléments qui font sens avec ce que l’utilisateur recherche. En revanche, l’IA ne devra pas inciter les juristes à suivre des modèles judiciaires au prétexte que les (suite…)
L’achat de voiture 100% sur internet monte en puissance. La place de marché de voitures d’occasion CarNext.com France propose l’achat sécurisé et rapide sur internet d’un véhicule. La solution est mise en place avec Adyen. L’infrastructure de paiement d’Adyen est (suite…)
La discrète mais puissante société d’investissement financier Le Conservateur passe à l’intelligence artificielle pour analyser les termes clés de ses contrats. La société gère 9,2 milliards d’euros d’actifs pour ses clients au 1er janvier 2021. Accélération du processus de vérification (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante