Le digital ouvre de nouvelles dimensions à la relation client dans le secteur aride de la finance et de l’épargne. C’est ce que décrit Frédéric Lenoir, directeur Expérience Client, chez Natixis Interépargne, filiale de la BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne). Ouverture aux Fintechs et aux chatbots Natixis Interepargne évolue ainsi depuis trois ans vers la […]
A l’occasion du salon CES de Las Vegas, IBM présente un ordinateur quantique qualifié de version destinée à un usage commercial et scientifique, baptisé Q System One. Le système est d’une puissance de 20 qubits. L’objectif principal d’IBM semble être (suite…)
Carrefour se prépare à tester le magasin sans caisse façon Amazon Go. Dans ce type de magasin, le client sort du point de vente sans passer par une caisse et est reconnu et suivi dans le magasin après s’être identifié (suite…)
20 heures 52 : BNP Paribas informe ses clients que ses services sont rétablis Nous vous présentons toutes nos excuses pour l’incident informatique survenu aujourd’hui sur l’accès à nos sites et applications mobiles et certaines opérations de paiement et de (suite…)
A l’occasion du salon CES 2019 de Las Vegas, l’équipementier Bosch et le constructeur automobile Daimler ont annoncé leur partenariat en vue d’un test pilote d’un service de transport en voiture autonome. Le test aura lieu à San José en Californie (suite…)
A l’occasion du CES, le salon de l’électronique grand public de Las Vegas, L’Oréal présente le premier prototype de capteur microfluidique portable sur la peau destiné à en mesurer le pH. Il est proposé par La Roche Posay, la marque (suite…)
Ce sont six nouveaux produits que présente Procter and Gamble à l’occasion du salon de l’électronique grand public, le CES 2019 qui se déroule du 8 au 11 janvier à Las Vegas. Cette intervention est une première pour le géant (suite…)
Sous l’impact du digital, les assureurs s’affichent prêts à secouer les chaînes de leurs processus, à donner plus de libertés à leurs employés et à mieux s’occuper de leurs clients. C’est la voie qui se dessine à l’écoute des professionnels (suite…)
Meetic confie le budget télévision de son offre DisonsDemain à l’agence Steve. La compétition avait mobilisé également les agences BETC et Monsieur White. Cibler les célibataires de 50 ans L’offre DisonsDemain cible les « seniors », les célibataires de plus de 50 (suite…)
La dernière et la plus importante vague d’employés de Nestlé rejoint la plateforme de travail collaboratif Workplace by Facebook comme outil de communication interne à l’échelle mondiale. Le déploiement a débuté il y a neuf mois. Une cible de 210 (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante