Le monde du luxe peine à se convertir aux chatbots. C’est la voie qui semble toutefois s’ouvrir chez les Parfums Dior, une des marques prestigieuses du groupe de luxe LVMH. Accélérer les réponses aux clientes Afin de faire face au succès grandissant chez ses clientes des principales messageries instantanées, et de délivrer un service et […]
Le spécialiste de l’assistance aux voyageurs Europ Assistance transforme sa bureautique vers le Cloud public. L’entreprise adopte le Cloud Azure de Microsoft et sa bureautique Office 365. Le projet est déployé par la société de services Avanade. Le projet permettra (suite…)
La publication des résultats financiers de La Poste le 21 février est l’occasion de constater la chute du courrier papier traditionnel. La Poste réalise 24,7 milliards euros de chiffre d’affaires. Le courrier traditionnel ne représente plus que 28% de son (suite…)
A l’heure où se profile le véhicule autonome, les voitures disposant de certaines fonctions automatisées sont déjà sur nos routes. Il apparaît que l’on est encore loin du compte sur l’une de ces fonctions clés : le freinage d’urgence. Déclenchement inadapté (suite…)
Le digital prend une part croissante dans l’activité de Fnac Darty. Le e-commerce pour l’enseigne passe ainsi de 17% à 19% du chiffre d’affaires entre 2017 et 2018. C’est ce qu’annonce Fnac Darty à l’occasion de la publication de ses (suite…)
L’intelligence artificielle sera mobilisée chez L’Oréal depuis l’achat média jusqu’à la prédiction de la demande afin d’optimiser la production, en passant par la découverte des tendances. Revoir et automatiser beaucoup de processus « Quand on pense à l’intelligence artificielle, au Machine (suite…)
Le spécialiste japonais du e-commerce Rakuten utilisera au Japon les drones de JD.com, distributeur chinois, en livraison non surveillée. Les deux sociétés collaboreront à la gamme de services de livraison sans pilote de Rakuten par des robots terrestres ou des (suite…)
A l’occasion de la présentation de ses résultats 2018, Danone, le géant français de l’alimentaire, affiche un chiffre d’affaires réalisé en e-commerce de 1 milliard d’euros. C’est une croissance de 40% par rapport à 2017. Canaux commerciaux des géants d’internet (suite…)
Connaître les émotions de ses clients est un sacré défi pour une entreprise. C’est celui que se fixe pour 2019 la Compagnie des Alpes, spécialiste de l’exploitation de sites de loisirs, en extérieur comme le parc Astérix ou la station de ski de La Plagne ou en intérieur tel que le musée Grévin. Séduire les […]
La première campagne de publicité de Solocal sera diffusée tout au long du 1er semestre 2019, en TV, radio et web. Elle entend présenter les bénéfices de l’accompagnement des entreprises de toutes tailles par Solocal : une visibilité accrue sur Internet, et donc plus de clients. « Vous allez avoir de la visite » est le thème […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante