La rémunération d’Alexandre Bompard, PDG du géant de la grande distribution Carrefour, sera en partie indexée sur la satisfaction des clients mesurée avec l’indicateur NPS (Net Promoter Score). L’annonce a été faite à l’occasion de l’assemblée générale de Carrefour, le (suite…)
La régie publicitaire de l’audio-visuel public France Télévisions annonce le lancement d’un nouveau service marketing utilisant de l’intelligence artificielle, baptisé Akouo afin de mieux décrypter les tendances et les cibles pour ses grands annonceurs et ainsi accélérer le redémarrage de (suite…)
La transformation de Carrefour met ses salariés de terrain sous pression. C’est ce que montre une étude menée par le syndicat CFDT avant que n’éclate la crise due au Coronavirus. Les résultats de l’étude ont été publiés le 29 mai. (suite…)
Le bouche-à-oreille est un outil clé pour vendre aujourd’hui. En pratique, des outils numériques permettent de mener une stratégie de bouche à oreille. Il s’agit par exemple de réaliser une enquête NPS (Net Promoter Score) afin de détecter les ambassadeurs (suite…)
Rassurant et pratique lors du confinement, le e-commerce alimentaire a battu des records de parts de marché. En 1 mois, 26% des foyers ont acheté de l’alimentaire en ligne, avec des adeptes supplémentaires que le circuit a attirés voire conquis. Un pic de croissance du e-commerce de +300% en Italie C’est ce que montre l’étude […]
Selon les chiffres recueillis par la Fevad, le chiffre d’affaires du e-commerce au 1er trimestre 2020 progresse de seulement 1,8% par rapport au 1er trimestre 2019. L’année dernière la croissance atteignait 11,9%. Il s’agit de la plus faible hausse jamais observée par la Fevad. Les ventes de voyage ont plongéCette faiblesse s’explique en particulier par la […]
Déjà associé à Franprix et à Monop’ pour assurer des livraisons d’épicerie à domicile, Deliveroo élargit sa prestation à de nouvelles enseignes du groupe Casino pour livrer ses clients. 1500 points de vente couverts en 2021 Cette extension permettra de (suite…)
Le confinement dû au Coronavirus a changé les modes de consommation des Français. L’usage d’internet pour les courses alimentaires, l’achat des produits de grande consommation et de mode est monté en flèche. Le retour dans les magasins physiques ne devrait pas effacer les nouveaux modes d’achat sur le web découverts par les Français. C’est l’analyse […]
Lors du confinement dû au Coronavirus, Carrefour a basculé la diffusion de ses catalogues papier de promotions sur le mobile, via les applications de messagerie instantanée Messenger de Facebook et WhatsApp. L’objectif est de faire venir en points de vente, délaissés par les consommateurs durant la crise et afin de soutenir les ventes. Obligation de […]
Le secteur des fournisseurs informatiques connaît des difficultés spécifiques en matière de prospection en « B to B » Le marché est ultra concurrentiel et les fournisseurs font désormais face à des responsables IT en entreprise qui sont préoccupés par réaliser des économies en cette période de redémarrage de l’économie. Un recours très fréquent aux emailingsDe plus, […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante